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Ya tienes una lista de clientes potenciales notable. Tu producto ha despegado y ya no estás buscando nuevos clientes potenciales, ¡enhorabuena! 🎉
Sin embargo, como tú y yo sabemos muy bien, con más clientes potenciales, viene un problema de gestión de clientes potenciales. Gestionar tus ventas manualmente ya no es una opción.
Necesitas automatizar la mayor parte del trabajo que no tiene valor añadido pero que ocupa la mayor parte de tu tiempo.
¡Y eso es exactamente lo que representa La Growth Machine!
En este artículo, te daré múltiples escenarios donde puedes usar LGM para automatizar tu alcance y para que enfocarte en lo que es realmente importante – ¡cerrar tratos! 💪
Consejo experto 🧠
Estos escenarios y campañas se toman directamente de nuestros propios procesos aquí en La Growth Machine.
Agregaré nuestra propia segmentación y redacción a cada escenario para que obtenga el máximo valor de cada ejemplo.
Para este escenario, la secuencia es bastante simple; estamos utilizando solo LinkedIn porque:
- Es menos formal. En LGM, generalmente somos amigables con nuestra base de clientes.
- Estás seguro de que tu mensaje se lee (es decir, la nota de solicitud de conexión en LinkedIn).
- Comienzas una conversación con tu lead que es mucho más difícil de ignorar.
Dicho esto, tome cada campaña y hágala suya, ya que las circunstancias difieren de una empresa a otra.
Escenario 1 – Registro de clientes potenciales ➡️ Bienvenido:
¡Empecemos por lo básico!
Siempre que un cliente potencial se inscriba en tu producto o servicio, lo menos que puede hacer es darle la bienvenida a bordo. No hay absolutamente ninguna razón para que hagas esto manualmente, tu tiempo es mucho más valioso en otra parte.
He aquí la secuencia:
Simple pero eficaz:
- Paso 1- ¿Es un contacto? Comprueba si el lead ya es un contacto, para no confundir la redacción con los nuevos contactos 😉
- Paso 2–Envía el mensaje 1: Si ya están entre tus contactos, envía un bonito mensaje ofreciéndoles ayuda si la necesitan. A mí personalmente me gusta burlarme juguetonamente de mi contacto “spoileando” que esto es automático. Al mismo tiempo, presumo del producto en sí.
Hola {{firstname}}, ¡bienvenido a LGM 🔥 Estamos ansiosos por ver las estrategias que vas a diseñar!
Obviamente, este es un ejemplo de secuencias multicanal que podrás crear pronto :)
¡No dudes en ponerte en contacto si tienes alguna pregunta!!!
(247 caracteres)
- Paso 3- Añade relación: Si todavía no son un contacto suyo, ¡agrégalos!
Consejo experto 🧠
Y como ya le he enseñado en innumerables ocasiones, querrás añadir una nota de invitación a tu solicitud porque así, tu cliente potencial sabrá quién eres y lo que quieres de él
Utiliza el mismo mensaje exacto (o casi) que en el ejemplo anterior como tu nota de LinkedIn porque es amistoso, es acogedor y transmite lo que quieres: ayudarles en su viaje con tu producto 🙂
Sin embargo, ¡ten cuidado! LinkedIn tiene un límite de 200 caracteres en las notas para los usuarios gratuitos y de 300 caracteres para los usuarios de pago. Así que adapta tu mensaje para que quepa bien.
- Paso 4– Enviar mensaje 2: Este es el mensaje 1 para tus nuevos contactos y un seguimiento suave para los antiguos. El contenido en sí no es lo más importante aquí, sólo quiero iniciar una conversación con nuestro nuevo cliente, así que recurrí al viejo y buen “¿Dónde oyó hablar de nosotros?
Hola {{firstname}} – solo por curiosidad, ¿cómo te enteraste de LGM?
Siempre me intriga saber cómo las personas de otros países se enteran de nosotros!
P.D.: En nuestro caso, esto funciona de maravilla porque LGM es una empresa francesa y la mayoría de nuestros clientes son franceses. Así que también funciona como rompehielos 😉
Escenario 2 – Captación de clientes potenciales ➡️ No funciona:
Todos hemos estado aquí; ves un nuevo registro, le das la bienvenida, luego vuelves a comprobarlo 5 días después, no ha hecho nada. 😢
Sencillamente, ¡no puedes dejar escapar a estos clientes potenciales! Esto es lo que hay que hacer:
De nuevo, una simple campaña de LinkedIn:
- El paso 1 – Es el mismo
- Paso 2- Envia el mensaje 1: Un simple saludo y preguntando cómo va todo.
¡Hola {{firstname}}! ¿Cómo van tus primeros días explorando LGM?
- Paso 3– Enviar mensajes 2 y 3: Aquí te espera un tiempo y si no responden, se hace un seguimiento del lead:
Mensaje 1: ¡Vaya! Veo en tu cuenta que todavía no has configurado nada 😔
¿LGM no se ajusta del todo a lo que necesitas?
Mensaje 2: ¿O es solo una cuestión de momento adecuado?
Consejo de experto 🧠
Aunque podríamos haber enviado perfectamente esos 2 mensajes como uno solo, no queremos hacerlo por una sencilla razón: Queremos tener la ilusión de que no está automatizado
¿Y sabes lo que grita NO automatizado? Enviar dos mensajes seguidos. Lo mismo ocurre con no poner en mayúsculas la primera palabra del primer mensaje 😉
Todos lo hacemos, nadie piensa realmente en ello, ¡y eso es lo que lo hace genial y nada “sospechoso”!
Si el lead acaba realizando una acción, puede cambiar un poco tu redacción. Sin embargo, sólo para los mensajes 2 y 3, el mensaje 1 permanece exactamente igual:
Veo que has importado algunos leads pero aún no has creado ninguna campaña :(
¿Podemos ayudarte con la configuración?
O -en caso de que hayan lanzado una campaña pero no hayan tenido conversiones:
¡Veo que has lanzado tu primera campaña! ¡Felicidades!
¿No fue demasiado difícil de configurar?
Escenario 3 – Registro de clientes potenciales ➡️ Tiene resultados:
Cambiemos de marcha para elogiar las buenas noticias:
La secuencia es similar a la anterior, sólo envío dos mensajes consecutivos y elimino el seguimiento:
Message 1:
Hola {{firstname}}
¿Cómo van tus primeros días jugando con LGM?
Message 2:
¡Puedo ver que has lanzado tu primera campaña y ya tienes tus primeras respuestas!!!!
¡Tendrás la oportunidad de jugar con la Bandeja de entrada y ver lo poderosa que es para gestionar todos esos leads!!
De nuevo, la misma técnica que antes, enviar un mensaje e inmediatamente seguir con el segundo para fingir que una persona real envió esto y no es una automatización.
También me aseguro de insinuar al menos una característica nuestra que nos hace mejores que la competencia -en este caso, nuestra bandeja de entrada de ventas multicanal.
Escenario 4 – Compromiso de entrada:
Ahora que hemos cubierto cómo automatizar algunas de las principales etapas por las que pasa tu lead en su viaje, repasemos las clásicas.
Una de las principales fuentes de leads son los imanes de leads (literalmente su homónimo), que son piezas de contenido premium que compartes a cambio de la información de contacto de la gente.
Esto hace que los clientes potenciales vengan a ti (rellenando un formulario, dejando un comentario en tu publicación de LinkedIn, etc.). Por lo tanto, ¡inbound!
Post relacionado 📝
He escrito un artículo completo sobre cómo agilizar tu generación de leads inbound alineando tus ventas y tu marketing con más ejemplos y un análisis más profundo. No dudes en echarle un vistazo 🙂
Tomemos el caso de este post de LinkedIn (en francés):
Resumiendo, ofrece este libro de jugadas a cambio de… lo has adivinado, ¡la información de LinkedIn de la gente! Una vez que estas personas comentan, se añaden inmediatamente a esta secuencia (si quieres aprender a hacer esto utilizando LGM haz clic aquí):
Vamos a desglosarlo 👉
- Paso 1- Email: Con esta campaña, utilizamos el potencial multicanal de las secuencias LGM y enviamos un email:
Subject: Enlace de LinkedIn
Hola {{firstname}},
Siguiendo tu solicitud del Sales Playbook sobre cómo segmentar adecuadamente, estoy duplicando con un correo electrónico :)
Bueno, enfrentémoslo, La Growth Machine lo hace todo automáticamente:
{{sequence screenshot}}
Aquí tienes un adelanto de lo que puedes crear ;)
Para el Playbook, lo encontrarás aquí {{link}}. El menú es extenso:
- {{Argument 1}}
- {{Argument 2}}
- etc.
Y si quieres automatizar tu prospección multi-canal con La Growth Machine, ¡hablemos al respecto!
Además, tenemos un montón de otros contenidos para compartir contigo.
¡Disfrútalo!!
{{identity.firstname}}
Un correo electrónico pesado… Pero precisamente por eso utilizo este canal, no me cabría tanta información en un mensaje de LinkedIn… Lo que me lleva al siguiente paso:
- Paso 2- Mensaje de LinkedIn 1: En esta parte, sólo atraigo un poco al lead, le ofrezco algo más de valor, algún incentivo más para que pruebe LGM. Como probablemente ya sepa a estas alturas, el enfoque directo es lo que más me gusta.
Aquí tienes un cupón para un mes de prueba gratuito de LGM y diviértete con las diferentes características: {{customAttribute9}}
ADVERTENCIA: este cupón solo es válido para planes mensuales. Si intentas aplicarlo a un plan anual, no recibirás un error, pero te encontrarás gastando mucho dinero 😅
y para registrarte, hazlo aquí: https://app.lagrowthmachine.com/register
- Paso 3- Mensaje LinkedIn 2: De nuevo, lo mismo que antes, este mensaje sigue inmediatamente al anterior:
Para aplicar sabiamente en tus próximas iteraciones de prospección automatizada ;)
¡Y voilà! Eso es todo por mi parte, ¡háganos saber qué piensas del manual!
- Paso 4- Último mensaje: Como puedes ver, esto es en caso de que no haya respuesta (lo que francamente no ocurre mucho…). No reitero, no suplico una respuesta ni digo nada parecido a “No he obtenido respuesta…” Simplemente pregunto:
Entonces, ¿qué opinan de esta guía? ¿Han tenido la oportunidad de implementarla y/o cuestionar sus procesos?
Para los más curiosos, aquí están los resultados de todas las campañas que he llevado a cabo sobre el compromiso en LinkedIn con los imanes de clientes potenciales:
Así que ya tienes una secuencia automática para tus imanes de clientes potenciales y, en general, ¡para tus procesos de captación!
Escenario 5 – Salidas en frío:
Por último, pero no menos importante, ¡la salida “en frío”!
Aquí es donde te pones en contacto con tus leads. Para este escenario, elegí una campaña en la que dejé un Typeform prácticamente en todas partes y me puse en contacto con cualquiera que lo rellenara.
Técnicamente, no se trata de una campaña “en frío”, puesto que el cliente potencial ya nos conoce y es él quien se ha inscrito
Esta es la secuencia
- Paso 1- Correo electrónico:
Subject: {{firstname}}, your onboarding on LGM!
{{firstname}}, tu incorporación a LGM ¡Hola {{firstname}}!
¡Gracias por tomarte el tiempo para completar el formulario de tipo!
¡Ya es hora de que comencemos con LaGrowthMachine!
La incorporación dura aproximadamente 55 minutos, durante los cuales te mostraré personalmente cómo:
- {{Value 1}}
- {{Value 2}}
- {{Value 3}}
- etc.
Todo para que puedas elaborar la estrategia de generación de leads más avanzada.
¿Emocionado? ¡Entonces reserva un horario conmigo {{link}}!
Saludos,
{{identity.firstname}}
Aquí puedes ver que, aunque se trata de un correo electrónico, resumo rápidamente el valor añadido de la llamada que quiero que reserven. Esto se debe a que prefiero dejar que el discurso de venta *completo* se haga durante la propia llamada.
- Paso 2- Mensaje de LinkedIn:
Hola {{firstname}},
Acabo de enviarte un correo electrónico para organizar tu incorporación a LGM :)
PD: Sí, esto es un ejemplo de secuencias de entrada multicanal automatizadas que podrías crear pronto. ;)
¡Nos gusta familiarizar a nuestro público con nuestras tácticas desde el primer momento! 😅
- Paso 3- Seguimiento por correo electrónico:
Hola {{firstname}},
He notado que aún no has reservado un horario.
¿Sigues buscando activamente implementar mejores procesos y automatización para tu equipo de ventas?
Mi función es ayudarte durante tus primeros meses en la configuración de las mejores estrategias salientes que se adapten a tus necesidades.
¿Qué te parece si reservamos una hora rápida para que pueda hacerte un seguimiento adecuado? {{link}}
Saludos,
{{identity.firstname}}
- Paso 4- Correo electrónico de última oportunidad:
Hola {{firstname}},
¡Última oportunidad para organizar tu incorporación a LaGrowthMachine :)
Una gran oportunidad para mostrarte cómo automatizamos nuestro inbound con pasos multicanal como se muestra a continuación!
Sí, esa es la secuencia en la que te inscribiste ;)
Si aún estás buscando automatizar tus operaciones de ventas, reservemos una reunión juntos {{link}}!
Que tengas un gran día
{{identity.firstname}}
Reflexiones finales
Estas estrategias no tienen nada que ver con las secuencias en sí, puedes sustituir cualquier número de los flujos de trabajo que he compartido con ti por lo que más te guste. Incluso te animo a que lo hagas para adaptarlo a tu propio público.
Sin embargo, lo que quiero que se lleve de todo este artículo es que la automatización de la captación de leads consiste en utilizar un tono desenfadado e inteligente que resulte personal para la persona a la que te diriges.
El núcleo de las estrategias que he compartido contigo es que la automatización debe agilizar la captación de clientes potenciales con un toque amistoso e imitar una conversación natural que mantendría con cualquier otro cliente potencial, cualquier otro día.
La idea es mantener un equilibrio entre eficacia y autenticidad, empujando a los clientes potenciales a través de tu recorrido con mensajes personalizados que parezcan menos automatizados y más como una charla 1:1.
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