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Vous pouvez avoir la meilleure stratégie Allbound du monde. Mais si vous ne suivez pas automatiquement et systématiquement les bonnes données à travers les canaux, vous conduisez une F1 à 300 km/heure les yeux bandés.
Le suivi de performance ne consiste pas à créer des tableaux de bord pour le plaisir. Il s’agit de transformer l’insight en itération. Il s’agit de savoir, en temps réel, ce qui fonctionne, ce qui échoue, et où redoubler d’efforts.
Les meilleures équipes d’acquisition ne vérifient pas manuellement les reportings chaque vendredi. Elles construisent des systèmes automatisés qui font remonter les bons signaux au bon moment et relient le marketing au pipeline sans avoir besoin d’une équipe en BI.
Choisissez les bons outils dès le départ, et vous n’aurez pas besoin d’avoir de l’aide supplémentaire — vous économiserez à la fois du temps et de l’argent. Avec la bonne stack, vous pouvez :
Ivan Escobar – Founder @ Enter Overdrive
Examinons les outils essentiels qui transforment les données en actions dans le CRM, l’automatisation marketing, l’analytique et la visualisation.
Votre CRM n’est pas qu’une base de données. C’est votre centre de commandement.
Il vous freine s’il ne centralise pas l’activité, ne fait pas remonter les informations clés des leads et ne se synchronise pas parfaitement avec votre stack de prospection.
Un CRM solide devrait :
Analysons trois acteurs majeurs—et pour qui ils sont conçus.
Le géant des logiciels Enterprise. Salesforce est riche en fonctionnalités, complexe et infiniment personnalisable.
Prix : à partir de 165€/utilisateur/mois (Entreprise)
Idéal pour : grandes organisations avec des workflows complexes, équipes commerciales stratifiées et ressources administratives dédiées
Si Salesforce est le couteau suisse, HubSpot est l’iPhone : intuitif, rapide et convivial.
Prix : de gratuit à 15€/utilisateur/mois (Starter)
Idéal pour les scale-ups, PME en croissance rapide et GTM dirigées par le marketing
Pipedrive est pour les équipes qui ont besoin de rapidité et de simplicité sans superflu.
Prix : à partir de 14,90€/utilisateur/mois
Idéal pour les petites équipes, startups ou pour les fondateurs qui remplissent la fonction commerciale
Outil idéal pour automatiser le suivi de performance
Outil | Idéal pour | Points forts | Prix d’entrée |
---|---|---|---|
Salesforce | Grandes entreprises avec workflows complexes | Workflows personnalisés, reporting avancé (Einstein), intégrations d’applications | 165€/utilisateur/mois (Enterprise) |
HubSpot | Scale-ups, PME en croissance rapide | Plateforme tout-en-un, interface conviviale, workflows visuels | Gratuit à 15€/utilisateur/mois |
Pipedrive | Petites équipes, startups | Visibilité sur le pipeline, automatisation simple, configuration rapide | 14,90€/utilisateur/mois |
Les outils d’automatisation ne servent pas seulement à « gagner du temps ». Ils vous permettent de construire des campagnes scalables et personnalisées qui font le gros du travail pour vous—des séquences froides aux nurturing chauds.
Voici ce que la bonne stack d’automatisation marketing devrait gérer :
Pardot est pour les organisations B2B qui vivent et respirent Salesforce :
Prix : à partir de 1,250$/mois
Idéal pour : stacks centrés sur Salesforce, B2B avec cycles de vente longs, ou programmes ABM à haute interaction
LGM est l’outil multi-usage préféré de l’Allbound—conçu spécifiquement pour l’automatisation multicanal :
Prix : à partir de 50€/mois/entité
Idéal pour : équipes faisant de l’outbound correctement—personnalisé, ciblé et multicanal
Outil | Idéal pour | Points forts | Prix d’entrée |
---|---|---|---|
Pardot | Utilisateurs Salesforce, organisations B2B | Synchronisation native Salesforce, scoring, analytique B2B et flux avancés | 1,250$/mois |
La Growth Machine | Équipes outbound, utilisateurs Allbound | Séquences multi-canal, personnalisation avancée, A/B testing intégré, intégration native avec Hubspot et Pipedrive | À partir de 50€/mois/entité |
Vous avez des campagnes en cours et des canaux qui tournent. Maintenant, vous devez voir l’image complète.
Les outils analytiques devraient répondre aux questions suivantes :
Voici les incontournables.
GA4 est un classique, et désormais avec une capacité d’apprentissage automatique :
Prix : gratuit
Idéal pour suivre les sources de trafic, les conversions et le comportement sur le site web à travers tous les canaux
LinkedIn Analytics est l’incontournable pour la performance de social selling :
Prix : gratuit (intégré dans votre espace d’administration de Page LinkedIn)
Idéal pour comprendre la qualité de l’audience B2B, la performance de vos publications et le potentiel de retargeting
Mention est l’équivalent de vos oreilles sur internet—pour votre marque, vos concurrents et les changements de sentiment :
Prix : à partir de 29€/mois
Idéal pour : équipes marketing qui veulent écouter, pas seulement parler
Outil | Idéal pour | Points forts | Prix d’entrée |
---|---|---|---|
Google Analytics 4 | Suivi web et applications | Insights alimentés par ML, attribution multi-canal, gratuit | Gratuit |
LinkedIn Analytics | Performance social selling | Qualité des membres, métriques de publication, suivi de formulaires de leads | Gratuit |
Mention | Surveillance de marque, intelligence concurrentielle | Alertes en temps réel, analyse de sentiment et écoute sociale | 29€/mois |
Personne n’a le temps de faire défiler 11 onglets de données brutes. Vous avez besoin de visibilité—rapide, visuelle et partageable.
C’est là qu’interviennent les outils de tableau de bord.
Tableau est le rêve du business analyst :
Prix : à partir de 70$/utilisateur/mois
Idéal pour : reporting complexe et interdépartemental à grande échelle
Looker Studio est une option de tableau de bord flexible, et c’est gratuit :
Prix : gratuit
Idéal pour : équipes agiles qui veulent un reporting propre sans ingénieur BI
Outil | Idéal pour | Points forts | Prix d’entrée |
---|---|---|---|
Tableau | Entreprises, reporting inter-équipes | Tableaux de bord multi-sources, logique de données riche | 70$/utilisateur/mois |
Looker Studio | Équipes agiles, marketeurs | Natif Google, temps réel, collaboratif, gratuit | Gratuit |
Les outils qui fonctionnent bien pour une startup de 5 personnes trouvent souvent leurs limites auprès d’une équipe acquisition de 50 personnes, et vice versa :
Choisissez en fonction de votre organigramme actuel et celui que vous construisez.
Souvenez-vous : Coût total = licence + implémentation + temps d’adoption :
De nombreuses équipes growth évoluent plus rapidement avec des outils à 45€/mois qu’avec des logiciels Enterprise que personne n’ouvre.
La plupart dépensent trop ici. L’attribution granulaire sur 18 canaux avec scoring prédictif est nécessaire, mais vous devez aussi voir ce qui fonctionne, optimiser les messages et vous aligner avec les équipes.
Demandez-vous :
Si votre besoin est simple, restez simple. La complexité a un coût.
No code ne signifie pas sans maintenance :
Vos outils ne devraient pas exister isolément. Point final.
Demandez en amont :
Il y a une intégration ≠ case à cocher sur le site web. Vous voulez une synchronisation fonctionnelle, pas « Nous exportons des CSV une fois par semaine. »
C’est simple : l’outil peut-il gérer votre passage à échelle ?
Si votre outbound est hautement ciblé (comme il devrait l’être), vos outils doivent supporter une personnalisation profonde :
Les CRM et outils marketing grand public échouent souvent ici. La Growth Machine, par exemple, est construite pour cela—avec +20 variables de personnalisation, synchronisation LinkedIn + email, et A/B testing multicanal natif.
Peu importe la puissance ou la flexibilité d’un outil, il doit respecter les règles de LinkedIn. L’automatisation sur LinkedIn a des limites strictes sur les demandes de connexion, les volumes de messages, l’accès API, et plus.
Choisissez des outils qui :
Être banni ou restreint peut tuer une campagne du jour au lendemain. Un bon outil ne vous aide pas seulement à évoluer—il vous permet d’évoluer en toute sécurité.
La licence n’est que le début.
Prenez en compte :
Demandez-vous : Combien cet outil nous coûtera-t-il sur 12 mois en termes de temps et d’argent ?
Le meilleur outil du monde ne vaut rien si personne ne l’utilise. Si votre équipe a besoin de trois jours de vidéos d’onboarding pour envoyer une campagne ou interpréter un rapport, ça ne tiendra pas.
Demandez :
Choisissez les outils que votre équipe voudra ouvrir.
Le support n’est pas seulement là quand les choses se corsent. Il intervient aussi quand la stratégie change, et que votre technologie doit s’adapter.
Vérifiez :
Bonus : si la documentation date de 4 ans—fuyez.
Vous ne voulez pas seulement d’un outil pour ce trimestre. Vous voulez un outil qui grandit avec vous.
Demandez :
Astuce : Demandez au commercial des exemples d’entreprises qui ont surperformé et pourquoi.
Si vous vendez en Europe (ou à des entreprises qui y sont), la conformité RGPD n’est pas une option.
Assurez-vous que :
La confidentialité n’est pas seulement légale—c’est la confiance.
Vous n’avez peut-être pas besoin d’accès API maintenant, mais croyez-nous, vous en aurez besoin. Une API propre et bien documentée sépare un outil évolutif d’une prison technologique.
Vérifiez :
Demandez à votre équipe Ops de lire la documentation avant de signer.
Les tableaux de bord sont biens. Mais si vous voulez évoluer, vous avez besoin de workflows qui pensent pour vous.
Des workflows qui :
Voyons à quoi cela ressemble.
Le scoring n’est pas seulement pour les cases à cocher MQL.
Bien fait, c’est le moyen le plus rapide de faire ressortir qui est prêt, qui a besoin de nurturing, et qui perd votre temps.
Vous voulez un système qui combine :
Ceci vous indique à quel point un lead est engagé et chaud.
Comportements clés à scorer :
La clé est de pondérer chaque action en fonction de l’intention d’achat. Une visite de la page d’accueil est une curiosité, un clic sur une démo produit est un signal d’achat.
Ceci vous indique s’ils correspondent à votre ICP. Voilà les attributs de profil clés à prendre en compte :
La magie se produit lorsque vous combinez les deux—forte adéquation + fort engagement = or.
La qualification manuelle est une perte de temps. Les meilleurs systèmes auto-classifient en se basant sur des données en direct.
Vous devriez qualifier vos leads de manière dynamique :
Une excellente qualification ne réduit pas seulement le bruit pour les commerciaux ; elle augmente la vélocité. Plus de confusion sur « Qui devrais-je appeler en premier ? » Le système a la réponse.
C’est une chose de suivre les conversions. C’en est une autre de savoir pourquoi un lead a converti, et quelles actions, canaux et campagnes l’y ont conduit. C’est là qu’interviennent les workflows d’attribution intelligents.
Configurez l’automatisation pour :
Il ne s’agit pas de micromanagement. Il s’agit de construire un système de croissance avec des boucles de feedback intégrées.
Car plus vous agissez rapidement sur les données, plus vite vous faites avancer le pipeline.
Vos rapports doivent correspondre à votre audience. Ce dont le CRO a besoin le lundi matin n’est pas ce dont votre responsable SDR a besoin sur Slack cet après-midi.
La règle d’or : si tout le monde voit le même tableau de bord, personne ne regarde la bonne chose.
Un excellent tableau de bord n’a pas d’importance si personne ne l’utilise.
Vous avez besoin d’une cadence de reporting qui maintient votre équipe alignée et votre entonnoir sous contrôle.
Voici un rythme qui fonctionne :
Votre cadence de reporting est votre boucle de feedbacks. C’est ainsi que vous détectez les problèmes en amont et passez à l’échelle les victoires plus rapidement.
Vous ne devriez pas extraire manuellement des chiffres dans un PowerPoint chaque semaine. (Et si c’est le cas—cette section est là pour vous.) La stack actuelle vous permet d’automatiser 90% du reporting sans sacrifier la clarté. Voici ce qu’il faut configurer :
Que faut-il automatiser ?
Rendez le reporting proactif ; le système vous dira quand quelque chose ne va pas.
Vos tableaux de bord devraient être construits pour la clarté, pas la complexité.
Si quelqu’un a besoin d’un tutoriel pour comprendre le rapport, vous l’avez déjà perdu.
Ce que les grands tableaux de bord incluent :
Tip avancé : appliquez un code couleur par action
Faites de votre tableau de bord un outil de prise de décision, pas seulement un tableau de données.
Le suivi de performance n’est pas seulement de l’analytique—c’est le radar de votre croissance. Sans lui, vous évoluez à l’aveugle. Les meilleures équipes n’attendent pas les rapports du vendredi. Elles construisent des systèmes automatisés qui font remonter les bons signaux en temps réel.
Commencez petit, automatisez vite, itérez souvent. Le suivi de performance n’est pas un projet—c’est votre avantage concurrentiel.
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