TL;DR
O email marketing é um canal digital essencial para empresas, usado para promover produtos/serviços e construir relacionamentos. Apesar de suas vantagens (mensurabilidade, baixo custo, ROI), enfrenta desafios como filtros de spam e regulamentações (RGPD). Existem diversos tipos de email marketing (prospecção, newsletter, promocional, etc.), cada um com objetivos específicos. Para uma estratégia eficaz, defina seus objetivos e público-alvo, crie conteúdo cativante e personalizado, e utilize um design responsivo. Teste sempre seus e-mails antes de enviar. Ferramentas como LaGrowthMachine podem otimizar seus processos de email marketing e prospecção.
Você passa horas criando o email marketing perfeito, apenas para vê-lo acabar na pasta de spam dos seus assinantes? Não é culpa sua! O email marketing é uma ciência delicada, que exige uma compreensão profunda das suas regras mais essenciais.
O que é email marketing? Quais são as suas vantagens para as empresas? Como implementar uma boa estratégia de email marketing?
Através deste guia, vamos ensiná-lo a redigir e-mails que serão abertos, lidos e clicados. Seja você um novato ou um profissional experiente, estas dicas o ajudarão a levar seu marketing por e-mail para o próximo nível. Vamos lá!
O que é email marketing?
Vamos começar pela base, ou seja, uma definição: email marketing é um canal de marketing digital que utiliza e-mails para promover produtos ou serviços.
Também chamado de marketing por e-mail em Portugal, o email marketing pode ser usado para construir relacionamentos com clientes potenciais e atuais, para impulsionar vendas e receitas, ou simplesmente para manter contato com os clientes.
O email marketing se enquadra na categoria de marketing por e-mail, que engloba todas as estratégias de growth marketing ligadas ao uso de e-mails, incluindo e-mails de prospecção.
Quais são os desafios do email marketing para as empresas?
O principal desafio no marketing por e-mail é incentivar os assinantes a abrir seus e-mails. Em outras palavras, é um canal que converte muito bem.
Para que seus destinatários vejam seu call to action (CTA), você precisa primeiro despertar a curiosidade deles com um assunto cativante e um e-mail bem elaborado.
O email marketing também tem a vantagem de ser uma estratégia de marketing muito mensurável.
Ao contrário de outros canais de web marketing, é fácil acompanhar métricas como:
- taxas de abertura;
- taxas de cliques (CTR);
- taxas de conversão.
Além disso, o email marketing é uma solução de baixo custo e com bom ROI, se considerarmos o tamanho da audiência e sua taxa média de conversão versus o preço das principais soluções de email marketing.
Finalmente, o email marketing é um ótimo canal para coletar dados sobre seus prospects ou clientes.
Esses dados podem ser enriquecidos com softwares como LaGrowthMachine e, em seguida, usados para criar listas de prospecção e ativar diversas pistas no outbound sales ou marketing.
Uma vez que seus dados estão enriquecidos, parabéns, você está apto a fazer prospecção multicanal!
Com o LaGrowthMachine, você pode criar quantas sequências desejar, com nossas inúmeras ações, triggers, parâmetros de tempo, variáveis, etc… O que permite que você seja escalável e ágil!
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Quais são as limitações do email marketing?
Ferramenta preferida por muitos profissionais de marketing e vendas há alguns anos, cada vez mais barreiras dificultam o desempenho deste canal, incluindo:
- bloqueadores de anúncios;
- a legislação RGPD (e em particular os cookies de rastreamento);
- restrições dos ISPs (Provedores de Acesso à Internet);
- spamming;
- duplo opt-in;
- soft e hard bounce, que afetam a entregabilidade dos seus e-mails;
- etc…
É, portanto, importante estar ciente desses obstáculos, que podem impactar seus resultados, e adaptar sua estratégia em conformidade.
O LaGrowthMachine é um software que respeita o RGPD. Além disso, oferecemos configurações que permitem melhorar sua entregabilidade e sua taxa de abertura:
Quais são os diferentes tipos de email marketing?
Em email marketing, podemos ter vários objetivos:
- Conversão: o objetivo é gerar vendas ou leads;
- Fidelização de clientes: o objetivo é criar um vínculo com o destinatário para gerar upsell;
- Reativação: o objetivo é trazer de volta clientes que não interagem com sua marca há muito tempo, novamente com o objetivo de upsell;
- Prospecção: geralmente específica para B2B, o objetivo é encontrar novos clientes potenciais.
- Notoriedade: o objetivo é dar a conhecer sua marca, ou promover um novo produto ou serviço.
- Imagem: complementar à notoriedade, sempre na categoria comunicação, o objetivo de imagem não é dar a conhecer sua marca, mas posicioná-la no sentido de marketing.
- Engajamento: O objetivo é manter o relacionamento com seus contatos, incentivando-os a interagir com sua marca.
Esses objetivos podem ser alcançados através de diferentes campanhas de email marketing, que correspondem a diferentes tipos de e-mails:
E-mail de prospecção
Enviada a uma lista de clientes potenciais, esta campanha de email marketing visa promover seu produto ou serviço, agregando valor. O e-mail de prospecção é geralmente o primeiro contato personalizado entre um vendedor e um prospect, e deve, portanto, ser projetado para causar uma boa impressão.
É a nossa especialidade na LaGrowthMachine!
Aliás, acompanhamos você na parte de copywriting durante toda a sua campanha. Não hesite em nos contatar para obter conselhos valiosos e impulsionar sua taxa de conversão!
E-mail de imagem
Também chamado de “branding“, este tipo de e-mail tem como objetivo fidelizar e construir sua imagem. Será interessante analisar KPIs como taxa de cobertura, taxa de abertura e tamanho da audiência para medir os efeitos da campanha de marketing.
E-mail de evento (feira, concurso, ligado ao calendário…)
Como o próprio nome indica, este tipo de e-mail é enviado para anunciar um evento, ou uma data chave para a empresa, como um evento ligado à sazonalidade.
E-mail educativo
Este e-mail, também chamado de “informativo”, destina-se a acompanhar a compra de um produto ou serviço, ou a fornecer informações ao destinatário sobre uma tendência ou uma expertise a ser compartilhada. É um e-mail pré-venda que permite consolidar o relacionamento com o prospect e sensibilizá-lo para o produto ou serviço.
E-mail promocional
Muito utilizado no e-commerce, este e-mail tem um objetivo puramente comercial: promover um produto ou serviço, geralmente a um preço mais baixo que o normal. A marca frequentemente comunicará sobre um período de saldos, liquidação, descarte de estoque, etc…
Como fazer seu email marketing passo a passo
Agora que você entendeu a importância do email marketing e os diferentes tipos de e-mails a serem usados, surge a questão: como fazer um bom email marketing?
Para responder a essa pergunta, propomos que você siga este guia que permitirá construir seu email marketing de A a Z, passo a passo.
Passo 1: Defina seus objetivos
O primeiro passo é definir os objetivos do seu email marketing. Como vimos, existem diferentes tipos de email marketing com objetivos distintos: conscientização, fidelização, reativação, prospecção ou imagem.
Você deve ser claro sobre o que deseja alcançar com sua campanha para determinar o conteúdo e o design que o ajudarão a atingir seu objetivo.
Por exemplo, se você deseja aumentar a notoriedade da sua marca, é importante que seu e-mail seja enviado a um grande número de destinatários. Por outro lado, se você deseja impulsionar as vendas, seu e-mail deve focar na conversão.
Passo 2: Defina seu público-alvo
Depois de identificar o objetivo da sua campanha de email marketing, você precisa identificar as pessoas para quem enviará os e-mails. Esse público pode ser definido de várias maneiras. A mais comum é segmentar sua base de dados com base em certos critérios:
- Critérios geográficos: por cidade, por país, etc.
- Critérios demográficos: idade, sexo, renda, etc.
- Critérios socioprofissionais: profissão, tamanho da empresa, etc.
- Critérios psicográficos: interesses, hobbies, hábitos de consumo, etc.
- Critérios comportamentais: tempo decorrido desde a última compra, frequência de compras, produtos comprados, etc.
Uma vez que você definiu seu público-alvo, você precisa encontrar a melhor maneira de alcançá-lo.
O LaGrowthMachine permite que você crie audiências e faça gestão de leads diretamente na ferramenta.
Dessa forma, você pode segmentar suas listas de leads, definir seus objetivos e adaptar sua mensagem e sua sequência para cada audiência!
Bom saber 💡
Para isso, você precisa ter uma boa lista de e-mails que atenda às suas necessidades. Você pode comprar uma base de dados ou encontrar novos leads através de ferramentas como o LinkedIn Sales Navigator para B2B… para combinar com o LaGrowthMachine para enriquecer seus dados e enviar seus e-mails comerciais de forma automatizada!
Passo 3: Defina o conteúdo do seu e-mail
O conteúdo do seu e-mail deve ser adaptado tanto ao seu público quanto aos seus objetivos. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a redigir um bom conteúdo de e-mail:
Use um assunto cativante
O assunto é a primeira coisa que seus destinatários verão em sua caixa de entrada. Portanto, é essencial garantir que ele chame a atenção deles e os incentive a abrir seu e-mail. Para isso, use verbos de ação, números ou emojis. Um assunto de e-mail de vendas como “Aproveite nossas vendas de verão!” tem muito mais chances de ser lido do que “Nossas vendas de verão começam!”.
Seja claro e conciso
Para um email marketing eficaz, sua mensagem deve ser fácil de ler e entender. Use frases e parágrafos curtos e concentre-se em uma única mensagem por e-mail.
Use um call to action
Seu e-mail deve conter um call to action, ou seja, um elemento que incentive seus destinatários a realizar a ação desejada. Este elemento pode ser um botão (“Aproveite nossos saldos!”) ou um link (“Para mais informações, clique aqui”).
Personalize suas mensagens
Graças a ferramentas de enriquecimento de dados como o LaGrowthMachine, você agora pode personalizar seus e-mails facilmente. Por exemplo, você pode se dirigir aos seus destinatários pelo nome usando sistemas de variáveis no assunto ou no corpo da mensagem. Eles se sentirão assim mais próximos da sua marca e serão incentivados a agir.
Inclua imagens e vídeos
Imagens e vídeos são muito mais eficazes do que texto puro para chamar a atenção das pessoas. Eles também ajudam a transmitir sua mensagem com mais clareza.
Passo 4: Desenhe seu e-mail
O design do seu e-mail é tão importante quanto o seu conteúdo. De fato, um e-mail mal projetado não só falhará em atingir seus objetivos, mas também prejudicará a imagem da sua marca. Aqui estão algumas dicas para projetar um e-mail que terá impacto:
Escolha o formato certo
Existem dois tipos de formatos de e-mail: HTML e texto. O formato HTML é o mais comum porque permite adicionar imagens, vídeos e links às suas mensagens.
No entanto, e-mails somente em texto podem ser mais eficazes às vezes, especialmente se você estiver segmentando um público B2B.
Use um design responsivo
Cada vez mais pessoas leem seus e-mails em seus celulares. É por isso que é importante usar um design responsivo, ou seja, um design que se adapta a todos os tamanhos de tela.
Inclua seu logotipo
Na assinatura ou em um design, seu e-mail deve incluir o logotipo da sua empresa para que seja facilmente reconhecível. Isso criará um vínculo mais forte com seus destinatários.
Passo 5: Teste seu e-mail
Antes de enviar suas campanhas de email marketing, é essencial testá-las para garantir que funcionem corretamente. Para isso, você pode usar uma ferramenta de teste A/B como o Litmus. Esta ferramenta permitirá que você teste a renderização do seu e-mail em diferentes dispositivos e plataformas.
Bom saber 💡
Você também pode enviar um e-mail de teste para você mesmo ou para um colega para garantir que a mensagem apareça como você deseja. Após esta etapa, você estará pronto para enviar!
Quais são as melhores soluções para fazer email marketing?
Incorretamente chamadas de soluções de automação de marketing, existem muitas soluções de marketing por e-mail no mercado. Entre as mais populares, destacam-se:
- MailChimp;
- Constant Contact;
- Sendinblue;
- Sarbacane;
- etc…
Cada uma dessas soluções tem suas próprias vantagens e desvantagens, por isso é importante escolher aquela que melhor se adapta a você.
Por exemplo, se você procura uma solução fácil de usar e com muitos recursos, o MailChimp pode ser uma boa opção. Por outro lado, se você procura uma solução mais acessível, o Constant Contact pode ser uma escolha melhor.
A melhor maneira de saber qual solução é a mais adequada para você é simplesmente fazer um benchmark de softwares de email marketing. A maioria dessas ferramentas de email marketing também oferece períodos de teste, que você deve aproveitar ao máximo antes de fazer sua escolha.