¿Cuál es la diferencia entre ATS y CRM para reclutamiento?

¿Qué es un ATS?

En esta sección, voy a tratar qué es un ATS y cuáles son sus principales ventajas y características.

Definición

Un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) es una aplicación de software diseñada para automatizar y simplificar el proceso de contratación. Actúa como un repositorio centralizado para gestionar, seguir y comunicarse con los candidatos a lo largo del ciclo de contratación.

Cuando se trata de encontrar al candidato perfecto para una vacante, el proceso de contratación puede llevar mucho tiempo y resultar abrumador.

Aquí es donde entra en juego un ATS: agiliza todo el proceso de contratación, haciéndolo más eficiente y eficaz.

En otras palabras, es clave para todas las estrategias de reclutamiento.

¿Cómo gestionar su reserva de talentos?

Hemos escrito un post increíble sobre la gestión de un pool de talento para reclutar los mejores perfiles. En este post, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre este tema.

¡Infórmese hoy mismo sobre la gestión de su reserva de talentos.!

Permite a los reclutadores y a los responsables de contratación publicar ofertas de empleo, recibir solicitudes, filtrar currículum, programar entrevistas y, en última instancia, tomar decisiones de contratación con conocimiento de causa.

Imagina un mundo en el que los reclutadores ya no tengan que cribar pilas de currículos o realizar un seguimiento manual de las interacciones de los candidatos. Con un ATS, este sueño se convierte en realidad. El software de automatización del reclutamiento elimina las tareas repetitivas, liberando el tiempo de los reclutadores para centrarse en establecer relaciones con los candidatos y tomar decisiones estratégicas de contratación.

Beneficios principales

La implantación de un ATS aporta varios beneficios a tu proceso de contratación:

• En primer lugar, te ayuda a consolidar toda la información sobre los candidatos en una única plataforma, lo que facilita el acceso y la búsqueda de perfiles específicos. Además, los sistemas ATS suelen venir con funciones de búsqueda avanzada, lo que te permite filtrar e identificar rápidamente a los candidatos cualificados en función de criterios específicos. Esto mejora la velocidad y la precisión de tu proceso de selección de candidatos, asegurándote que encuentras al más adecuado para tu organización.
• En segundo lugar, los sistemas ATS permiten una mejor colaboración entre los miembros del equipo de contratación. En lugar de depender de hojas de cálculo dispersas o cadenas de correos electrónicos, un ATS proporciona una plataforma centralizada para la colaboración, permitiendo a los miembros del equipo dejar comentarios, compartir opiniones y hacer un seguimiento de las interacciones con los candidatos. Esto fomenta una comunicación eficaz y facilita un proceso de toma de decisiones más ágil.
• Por último, un ATS mejora tu experiencia general de búsqueda de candidatos. Gracias a las respuestas automatizadas por correo electrónico y a las actualizaciones de estado, los candidatos reciben información puntual y se mantienen comprometidos durante todo el proceso de contratación. Esto mejora tu marca de empleador y garantiza una experiencia de contratación positiva para los candidatos, lo que es crucial para atraer a los mejores talentos.

Imagina ser un candidato que recibe actualizaciones personalizadas en cada etapa del proceso de contratación, desde el envío de la solicitud hasta la decisión final. Un ATS crea una experiencia fluida y transparente para los candidatos, haciéndoles sentir valorados y respetados.

Características clave de un ATS

Para comprender plenamente las capacidades de un ATS, exploremos algunas de sus características clave:

1. Análisis de currículos: Un ATS puede extraer información relevante de los currículos y rellenar automáticamente los perfiles de los candidatos, ahorrando tiempo y esfuerzo a los reclutadores. Esta función elimina la necesidad de introducir datos manualmente, reduciendo el riesgo de errores y garantizando una información precisa sobre los candidatos.
2. Publicación y distribución de ofertas de empleo: Los sistemas ATS te permiten crear y publicar ofertas de empleo en varias plataformas, incluidos los portales de empleo y las redes sociales, llegando así a un público más amplio de candidatos potenciales. Esta función maximiza la visibilidad de tus ofertas de empleo, aumentando las posibilidades de atraer a candidatos cualificados.
3. Cribado y puntuación de los candidatos: Un ATS puede cribar currículos basándose en criterios predefinidos y asignar puntuaciones a cada candidato, garantizando un proceso de evaluación más objetivo. Esta función ayuda a los reclutadores a priorizar a los candidatos en función de sus cualificaciones y su adecuación al puesto, ahorrando tiempo y mejorando la calidad de la selección de candidatos.
4. Programación de entrevistas: Los sistemas ATS ofrecen funciones para programar entrevistas, gestionar calendarios y enviar recordatorios automáticos a candidatos y entrevistadores. Esta función simplifica la logística de la coordinación de entrevistas, reduciendo las posibilidades de conflictos de programación y garantizando un proceso de entrevistas fluido.
5. Informes y análisis: Un ATS proporciona información basada en datos sobre las métricas de contratación, lo que te permite evaluar la eficacia de tus estrategias de contratación y tomar decisiones basadas en datos. Esta característica capacita a los reclutadores y responsables de contratación para mejorar continuamente tus procesos de contratación, identificar los cuellos de botella y optimizar tus estrategias de adquisición de talento.

Con estas características clave, un ATS se convierte en algo más que una aplicación de software. Se convierte en un socio estratégico en tus esfuerzos de reclutamiento, ayudándote a atraer, evaluar y contratar a los mejores candidatos para tu empresa.

¿Qué es un CRM de reclutamiento?

En esta sección, profundizaré en lo que es un CRM de reclutamiento, junto con sus principales ventajas y características clave.

Definición

Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de reclutamiento es una herramienta diseñada para gestionar y mejorar las relaciones con los candidatos y posibles candidatos. A diferencia de un ATS, que se centra en el seguimiento de los solicitantes de empleo, un CRM de reclutamiento se centra en nutrir el talento y construir relaciones a largo plazo incluso antes de que un candidato solicite un puesto.

Con un CRM de contratación, los reclutadores pueden gestionar eficazmente su reserva de candidatos, realizar un seguimiento de las interacciones y mantenerse en contacto con los posibles contratados. Esto les permite construir relaciones sólidas y comprometerse con los candidatos a través de campañas de correo electrónico dirigidas, mensajes personalizados y comunidades de talento.

Beneficios principales

La implantación de un CRM de contratación ofrece numerosas ventajas a tu estrategia de captación de talentos:

1. Nutrición del candidato: Te permite mantener conexiones con candidatos potenciales, fomentando las relaciones y manteniéndolos comprometidos con tu empresa aunque no haya un puesto actual adecuado para ellos. Esto te garantiza disponer de una reserva de candidatos interesados y comprometidos cuando se abran nuevos puestos.
2. Comunicación mejorada: A través de herramientas de automatización y puntos de contacto personales, los candidatos potenciales se mantienen informados sobre las actualizaciones de la empresa, las nuevas vacantes o los eventos. Esta comunicación constante mejora tu marca de empleador y mantiene a tu organización en lo más alto de la mente de los candidatos potenciales.
3. Mejora de la experiencia del candidato: Al adaptar las comunicaciones y garantizar interacciones puntuales, los candidatos se sienten valorados, lo que conduce a una percepción positiva de tu empresa y a una mayor probabilidad de que soliciten futuros puestos.

Características principales del CRM de reclutamiento

Para aprovechar plenamente el poder de un CRM de contratación, es importante comprender sus características esenciales:

1. Segmentación de candidatos: Permite a los reclutadores agrupar a los candidatos en función de diferentes criterios como el conjunto de habilidades, la experiencia o el nivel de compromiso.
2. Análisis del compromiso: Ofrece información sobre el modo en que los candidatos interactúan con tu contenido, lo que ayuda a adaptar futuras interacciones.
3. Comunicaciones automatizadas: Permite programar correos electrónicos y recordatorios, asegurando que se contacta regularmente con los candidatos.
4. Panel de control de la reserva de talentos: Los sistemas CRM de contratación te ayudan a categorizar y segmentar el talento, facilitando el acceso a grupos específicos cuando haya nuevos puestos disponibles. Te proporciona una representación visual de los candidatos potenciales, su estado y sus niveles de compromiso. Por ejemplo, si de repente necesitas contratar a un desarrollador de software, puedes acceder inmediatamente a un grupo de desarrolladores de software previamente interesados.
5. Gestión de eventos: Facilita la gestión de eventos de contratación o seminarios web, y permite una comunicación sencilla con los participantes.
6. Integración con ATS: Se integra perfectamente con los sistemas de seguimiento de candidatos para garantizar una transición fluida de los candidatos desde el interés potencial hasta la fase de solicitud. Más sobre esto más adelante en este post 😉

Con estas características en su lugar, un CRM de Reclutamiento se convierte en una herramienta indispensable en una estrategia de reclutamiento proactiva, permitiendo a las organizaciones aprovechar una reserva de talento comprometido y nutrido.

Comparando ATS vs. CRM: ¿Cuál es la diferencia?

Ahora que tenemos una idea clara de los sistemas ATS y CRM, comparemos sus características distintivas y exploremos por qué algunas empresas prefieren uno al otro.

Características distintivas: ¿Qué los diferencia?

La principal diferencia entre un ATS y un CRM radica en su enfoque y planteamiento de la gestión del talento.

Mientras que un ATS prioriza la gestión eficiente del proceso de contratación, un CRM hace hincapié en construir y alimentar las relaciones con los candidatos, fomentando el compromiso y las conexiones a largo plazo.

Los sistemas ATS destacan en la automatización y agilización de los procesos de contratación, lo que los hace ideales para situaciones de contratación de gran volumen en las que la eficacia y la rapidez son primordiales. Son especialmente beneficiosos cuando se manejan grandes volúmenes de solicitudes de candidatos, ya que permiten a los reclutadores filtrar y cribar los currículos de forma rápida y eficaz.

Un CRM de contratación, por otro lado, se centra más en la creación de relaciones. Permite a los reclutadores relacionarse con los candidatos a través de campañas de correo electrónico específicas, mensajes de reclutamiento personalizados y comunidades de talentos. Al permanecer conectados con los candidatos potenciales a lo largo del tiempo, un CRM permite a los reclutadores alimentar las relaciones y buscar candidatos cualificados de forma proactiva, incluso para futuros puestos. Este enfoque es especialmente valioso para las empresas con necesidades continuas de talento o para aquellas centradas en la creación de reservas de talento para puestos específicos.

¿Por qué algunas empresas prefieren uno a otro?

La preferencia por un ATS o un CRM depende en gran medida de las necesidades únicas de tu organización y de tus objetivos de contratación. Exploremos algunos escenarios en los que uno podría ser más adecuado que el otro:

Pero ese no es el único caso de uso. Consideremos un escenario diferente.

Y por último, para una empresa que prefiera un enfoque híbrido…

Desde mi propia experiencia como experto en ventas y crecimiento B2B, he visto que las empresas se benefician del uso de un CRM de contratación, para el caso de uso específico de dirigirse a candidatos pasivos, especialmente con la función de automatización de la contratación.

Al establecer relaciones y mantener el compromiso de los talentos a lo largo del tiempo, los reclutadores pueden aprovechar eficazmente una reserva de candidatos altamente cualificados que pueden no estar buscando activamente nuevas oportunidades.

La estrategia Game Changer: Integrar el CRM con el ATS

Para optimizar realmente tus esfuerzos de contratación y disfrutar de las ventajas tanto de un ATS como de un CRM, ¡considere la posibilidad de integrar ambos sistemas! Hay muchos beneficios al hacer esto, y es lo que voy a compartir contigo a continuación.

Por qué la integración ofrece lo mejor de ambos mundos

La integración de un ATS con un CRM permite un flujo fluido de datos de los candidatos entre los dos sistemas, creando una experiencia de contratación unificada.

Con la integración, puedes aprovechar las eficientes capacidades de gestión de candidatos de un ATS al tiempo que aprovecha las funciones de creación de relaciones de un CRM.

Los beneficios de la integración incluyen:

• Gestión eficaz de los datos: La integración elimina la necesidad de transferir datos manualmente entre sistemas, reduciendo el riesgo de errores y garantizando la coherencia de los datos entre plataformas.
• Mejora del recorrido del candidato: Al combinar los datos de un ATS y de un CRM, puede ofrecer una experiencia personalizada y sin fisuras al candidato, desde la solicitud inicial hasta el compromiso a largo plazo.
• Colaboración mejorada: La integración fomenta una mejor colaboración entre los miembros del equipo de contratación, ya que pueden acceder a la información de los candidatos en tiempo real y dejar comentarios u opiniones dentro de una plataforma centralizada.
• Nutrición eficaz del candidato: Al aprovechar las funciones de CRM junto con el ATS, puede crear y alimentar las relaciones con los candidatos, garantizando un flujo constante de personas cualificadas para los puestos actuales y futuros.

Lograr un ciclo de contratación sin fisuras con un software integrado

Como has visto anteriormente, la integración de software, en particular la combinación de un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de contratación, puedes mejorar significativamente el ciclo de contratación, haciéndolo más ágil y eficaz.

Sin embargo, lograr un ciclo de contratación sin fisuras requiere algo más que la simple fusión de dos sistemas: requiere una reflexión detenida y una planificación estratégica.

Comprender la necesidad de integración

Antes de profundizar en el proceso de integración, es esencial comprender por qué es crucial. Un sistema integrado significa una reducción de la introducción manual de datos, una menor duplicación de esfuerzos y una visión más cohesionada del recorrido del candidato. Ofrece una plataforma unificada en la que los reclutadores pueden hacer un seguimiento de los candidatos potenciales desde la fase inicial de compromiso, pasando por la solicitud, la entrevista y, por último, la incorporación.

Elegir la combinación adecuada

1. Evalúa tus necesidades: Comienza por evaluar los retos y objetivos específicos de contratación de tu empresa. ¿Dispones de una amplia reserva de candidatos pasivos a los que necesitas captar? ¿O tu objetivo principal es agilizar el proceso de entrevistas? Tus necesidades dictarán las características a las que debes dar prioridad.
2. Escalabilidad: Opta por soluciones de software que puedan crecer con tu organización. A medida que tu empresa evoluciona, tus estrategias y tu volumen de contratación pueden cambiar. Tu software integrado debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a estos cambios sin necesidad de revisiones frecuentes.
3. Facilidad de uso: Una interfaz de usuario intuitiva garantiza que tu equipo de contratación pueda adaptarse rápidamente al sistema integrado. Cuanto más rápido puedan navegar y utilizar sus funciones, más eficiente será tu ciclo de contratación.
4. Asistencia y formación del proveedor: La integración puede ser un proceso complejo. Elige proveedores que ofrezcan un sólido apoyo durante la fase de integración y que impartan sesiones de formación para garantizar que todos los usuarios se sientan cómodos con el nuevo sistema.

El proceso de integración

El proceso de integración debe realizarse con cuidado, ya que puedes perjudicar a tu organización actual y a tu proceso de contratación. Le sugiero que sigas estos 4 sencillos pasos, a modo de directrices genéricas:

1. Paso 1 – Migración de datos: Asegúrate de que los datos existentes tanto de tu ATS como de tu CRM pueden transferirse con facilidad y precisión a la plataforma integrada.
2. Paso 2 – Alineación del flujo de trabajo: Traza el proceso de contratación de extremo a extremo y asegúrate de que el sistema integrado soporta este flujo sin ningún contratiempo.
3. Paso 3 – Pruebas: Antes de realizar la transición completa, realiza pruebas para asegurarte de que todas las funciones funcionan a la perfección y de que la integración no presenta fallos que puedan interrumpir el proceso de contratación.
4. Paso 4 – Ciclo de retroalimentación: Tras la integración, recopila los comentarios del equipo de contratación sobre tus experiencias con el nuevo sistema. Esta retroalimentación puede ayudar a identificar áreas de mejora o necesidades adicionales de formación.

Mejorar la colaboración y la experiencia del candidato mediante la integración

Al integrar un ATS con un CRM, puedes facilitar una colaboración más fluida entre los reclutadores y los miembros del equipo de contratación. El acceso en tiempo real a la información sobre los candidatos, combinado con las herramientas de colaboración, permite una toma de decisiones eficiente y una comunicación eficaz dentro del equipo de contratación.

Desde la perspectiva del candidato, la integración garantiza una experiencia fluida y personalizada a lo largo de todo el proceso de contratación.

Los candidatos reciben una comunicación coherente, actualizaciones puntuales y un proceso de solicitud racionalizado, lo que mejora tu experiencia general y la percepción que tienen de tu empresa. Sobre todo, ¡es genial para el conocimiento de la marca!

Conclusión: El futuro del software de contratación

En conclusión, tanto los sistemas ATS como los CRM desempeñan un papel fundamental en la mejora de los procesos de contratación y en la relación con los candidatos.

Mientras que un ATS se centra en agilizar los flujos de trabajo de contratación y gestionar los datos de los solicitantes, un CRM hace hincapié en la creación de relaciones y el compromiso a largo plazo con los candidatos.

A medida que la tecnología sigue evolucionando, la integración de los sistemas ATS y CRM es cada vez más frecuente. Las empresas están reconociendo la importancia de combinar una gestión eficaz de los candidatos con el fomento de las relaciones personalizadas para seguir siendo competitivas a la hora de atraer a los mejores talentos.

Cuando consideres si un ATS, un CRM o un enfoque integrado es lo mejor para tu organización, evalúa tus necesidades específicas, tu sector y tus objetivos de contratación. Determina si un modelo de reclutamiento de gran volumen o una estrategia proactiva de búsqueda de talentos se alinea con tus objetivos empresariales.

Con la solución de software adecuada, podrás mejorar tus capacidades de reclutamiento, establecer relaciones duraderas con los candidatos y, en última instancia, ¡conseguir el éxito en la contratación! 🥳