TL;DR
– HubSpot oferece uma suite tudo-em-um com CRM, automação e analytics integrados nativamente
– Marketo destaca-se para empresas com lead scoring avançado e ABM sofisticado
– ActiveCampaign combina preço acessível e funcionalidades completas para PMEs de alto desempenho
– Pardot integra-se perfeitamente no ecossistema Salesforce para utilizadores de CRM existentes
– LaGrowthMachine automatiza o outreach multicanal LinkedIn, email, Twitter com enriquecimento automático
De PMEs a grandes corporações, o marketing automation é um conceito que atrai cada vez mais empresas.
Com a ajuda de um software, este último consiste em automatizar certas tarefas repetitivas em marketing para lhe permitir ganhar produtividade enquanto melhora o seu desempenho.
Como funciona um software de marketing automation? Qual é o valor acrescentado real para a empresa? Qual é o preço médio de um software?
Neste artigo, vamos mostrar-lhe como usar o marketing automation para melhorar os seus processos com as soluções certas.
O que é um software de marketing automation?
Como visto anteriormente, o marketing automation consiste em automatizar certas das suas tarefas diárias – como o envio de mensagens automatizadas via Gmail – com a ajuda de uma solução.
Hoje em dia, existe uma multitude de soluções no mercado de marketing automation, cada uma oferecendo um conjunto de funcionalidades mais ou menos avançadas. Isto pode ir desde a simples programação de e-mails de prospecção até à personalização avançada de conteúdos web, passando por campanhas publicitárias, como SEA ou social ads.
Para simplificar, podemos classificar os softwares de marketing automation em três grandes categorias:
- os softwares de email marketing: permitem automatizar o envio de e-mails com base em certas ações desencadeadas pelo utilizador (abertura, clique, compra…);
- os softwares de CRM: integram as ferramentas necessárias para a gestão das relações com os clientes, desde a cotação ao acompanhamento pós-venda, passando pela faturação e pagamento;
- os softwares de webmarketing: cobrem todas as ferramentas necessárias para o bom funcionamento de uma estratégia de webmarketing eficaz, desde o SEO à conversão, passando pela análise do comportamento dos internautas no site.
Ao contrário de um software de sales automation, como o LaGrowthMachine, o software de marketing automation visa um objetivo de geração de leads top funnel. O melhor é combinar a sua ferramenta de marketing automation com uma ferramenta como o LaGrowthMachine, que lhe permitirá ativar os seus leads nutridos, bem como um CRM para lhe permitir acompanhar todo o processo de geração de leads do prospect frio ao cliente.
Pequena dica: com o LaGrowthMachine, tem não só a possibilidade de automatizar a sua prospecção – e iniciar o processo de outbound sales de forma contínua – mas também de sincronizar o seu CRM com a ferramenta:
Desta forma, pode acompanhar os resultados das suas campanhas LaGrowthMachine diretamente do seu CRM.
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Porquê fazer marketing automation?
A promessa é simples: o marketing automation permite às empresas ganhar produtividade e melhorar o seu ROI.
De facto, automatizar certas tarefas repetitivas ou demoradas permite às equipas de growth marketing concentrar-se em missões estratégicas em vez de operacionais.
De certa forma, tente ver o marketing automation como uma máquina, que precisa de controlar se quer tirar o máximo partido dela.
Além disso, os softwares de marketing automation integram geralmente funcionalidades avançadas de análise e reporting, permitindo às empresas medir melhor a eficácia das suas campanhas e ajustar a sua estratégia em conformidade.
Finalmente, as boas ferramentas de ABM ou de marketing automation são frequentemente integradas a um CRM, o que permite uma melhor gestão dos dados de clientes e prospects e uma melhor personalização das ofertas.
Qual é o preço de um software de marketing automation?
O preço de um software de marketing automation varia consoante as suas funcionalidades e o tamanho da empresa.
As soluções mais simples, adaptadas a pequenas empresas, podem custar entre algumas dezenas e algumas centenas de euros por mês.
Os softwares mais completos, destinados a grandes empresas, podem custar vários milhares de euros por mês.
Existem também soluções gratuitas, mas são frequentemente modelos freemium que são geralmente limitados em termos de funcionalidades.
Como escolher o seu software de marketing automation?
Para escolher a sua solução de marketing automation, deve prestar atenção a vários critérios:
- o orçamento;
- o seu objetivo;
- as funcionalidades da ferramenta;
- o suporte;
- a compatibilidade com a sua infraestrutura de software.
O orçamento
Existe uma multitude de softwares de marketing automation no mercado, adaptados a todos os orçamentos e a todas as empresas. Antes de se lançar na escolha de uma ferramenta, é portanto importante definir um orçamento.
O montante que está disposto a investir no seu software de marketing automation irá, de facto, condicionar as funcionalidades de que disporá.
Os objetivos
Para escolher bem a sua solução, é preciso definir os seus objetivos em termos de desempenho e eficácia, e selecionar o software que melhor responde às suas necessidades. Precisa de um software integrado ao seu CRM? Fazer lead management? Campanhas de email marketing?
As funcionalidades
O marketing automation é um domínio em constante evolução, e as ferramentas propostas pelos diferentes editores são cada vez mais completas. Assim, pode acontecer que a solução que escolher não proponha as funcionalidades de que realmente precisa!
É, portanto, importante verificar bem se um software corresponde às suas expectativas e lhe permite escalar o seu processo ao máximo.
O suporte
Um software de marketing automation, como qualquer ferramenta de software, requer suporte para ser utilizado da melhor forma e para evoluir: se tiver um bloqueio a qualquer momento, todo o seu processo pode ser paralisado!
Lembre-se: por trás da técnica, há pessoas. Informe-se previamente sobre a empresa junto da qual subscreve um contrato.
Certifique-se, portanto, de que o software que escolhe oferece boa documentação e suporte técnico reativo.
Assim, em caso de problema, basta deixar uma mensagem num chat ou fazer uma chamada.
Na LaGrowthMachine, tem a possibilidade de recorrer ao nosso suporte assim que tiver uma dúvida sobre a sua campanha! Intervimos tanto em problemáticas de Copywriting como na configuração técnica da sua campanha.
Não se esqueça: uma boa campanha é 60% de segmentação, 40% de copywriting.
A compatibilidade
Finalmente, é importante verificar se o software de marketing automation é compatível com a sua infraestrutura existente.
Por exemplo, se já utiliza um CRM, certifique-se de que o software que vai escolher está bem integrado a ele para lhe poupar o máximo de ações manuais (é esse o objetivo da automação!).
Uma vez que tenha definido todos estes critérios, só lhe resta fazer a sua escolha entre as diferentes soluções de marketing automation presentes no mercado!
Quais são as melhores soluções de marketing automation?
Como visto acima, existe uma multitude de softwares de marketing automation, e nem sempre é fácil fazer a escolha certa. Para o ajudar na sua seleção, aqui fica uma lista das melhores soluções de marketing automation presentes no mercado:
- Marketo;
- Sendinblue;
- Mailchimp;
- Plezi;
- Hubspot;
- Pardot.
Marketo
Marketo é uma plataforma completa de marketing automation que permite às empresas envolver os seus clientes em todas as etapas do ciclo de vida.
Marketo oferece uma gama completa de funcionalidades, desde a gestão de leads até à fidelização, passando pelo marketing por e-mail, marketing nas redes sociais e marketing de conteúdo.
Marketo é uma solução muito completa mas bastante complexa de instalar. Essencialmente, é preferida para grandes grupos.
Sendinblue
Sendinblue é uma das soluções de email automation mais utilizadas no mercado.
O software oferece uma interface intuitiva que permite implementar campanhas em poucos cliques. A solução é também bastante rica em termos de funcionalidades, desde o design de newsletters à automatização de campanhas, passando pela análise de desempenho.
Sendinblue é uma solução ideal para pequenas e médias empresas que desejam começar com marketing automation sem gastar muito.
Mailchimp
Mailchimp é um serviço de email marketing muito popular entre pequenas empresas.
Mailchimp oferece uma interface simplificada em comparação com outras soluções, o que o torna fácil de usar. A solução também oferece um amplo leque de funcionalidades, permitindo a implementação de campanhas complexas.
Por outro lado, tal como o seu concorrente Sendinblue, Mailchimp limita-se apenas a fazer email marketing.
Plezi
Plezi é uma solução de marketing automation relativamente recente mas muito ágil e muito completa. É acima de tudo uma ferramenta que lhe permitirá fazer lead nurturing, para fazer evoluir os seus prospects no funil e fazê-los passar de MQL a SQL de acordo com um cronograma que terá definido previamente.
Uma das forças da Plezi é a sua integração nativa com o Salesforce, um dos CRMs mais populares do mundo. Plezi permite, portanto, centralizar todas as informações relativas a um cliente num único local.
Hubspot
Hubspot é uma das soluções mais completas do mercado e, sem dúvida, a mais ampla em termos de funcionalidades: entre sales automation, marketing automation e CRM, Hubspot é realmente uma solução completa para gerir todo o seu esforço comercial.
Hubspot é uma solução orientada para SaaS e dispõe de um suporte muito ativo.
Pardot
Pardot é outra solução de marketing automation muito completa, muito orientada para B2B. Pardot oferece funcionalidades avançadas como a gestão de leads, lead nurturing e dispõe de um sistema de lead scoring.
Pardot é uma solução do grupo Salesforce, que está portanto integrada nativamente ao CRM, o que permite centralizar todas as informações relativas aos seus clientes num único local.
Conclusão
Como compreendeu, nem sempre é fácil fazer a escolha certa em matéria de software de marketing automation. É importante identificar bem as suas necessidades e fazer uma escolha em função do seu orçamento.
Não hesite em testar várias soluções: a maioria destas ferramentas oferece versões de teste e onboarding muito completos que lhe permitem compreender as vantagens e os limites de cada ferramenta antes de se lançar.