TL;DR
Automatisierte E-Mail-Follow-ups sind entscheidend für den B2B-Vertrieb, da sie Zeit sparen, Leads pflegen und Konversionen steigern. Richten Sie sie ein, indem Sie ein Tool wie LaGrowthMachine wählen, Vorlagen erstellen, Auslöser definieren, Sequenzen konfigurieren und die Leistung überwachen und optimieren. Nutzen Sie Best Practices wie Dringlichkeit, Personalisierung und das Bieten von Mehrwert, um die Effektivität zu maximieren.
Follow-up-E-Mails sind ein entscheidender Bestandteil des B2B-Vertriebs. Sie helfen Ihnen, mit Ihren Leads in Kontakt zu bleiben, Vertrauen und eine gute Beziehung aufzubauen und sie durch den Verkaufstrichter zu bewegen.
Aber egal, ob Sie ein erfahrener Verkaufsautor oder ein Anfänger sind, die richtigen Follow-up-E-Mails zu finden, ist mühsam und kann schnell frustrierend werden.
Selbst die erfahrensten Vertriebsmitarbeiter und Growth-Experten wissen, dass man heutzutage schnell und häufig nachfassen muss, um erfolgreich zu sein.
Tatsächlich hat die erste E-Mail laut einer Studie von Iko Systems eine Antwortrate von 18 %, während die sechste E-Mail nur eine Rate von 27 % hat.
Aber was wäre, wenn Sie den gesamten Prozess automatisieren könnten? Warum sind automatisierte Follow-ups für den B2B-Erfolg entscheidend? Und wie können Sie Ihre eigene automatisierte Follow-up-Sequenz einrichten?
In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über die Automatisierung Ihrer Follow-up-E-Mails wissen müssen, von den Grundlagen bis hin zu Strategien und Best Practices.
Was sind automatisierte E-Mail-Follow-ups?
Wir wissen, es ist nicht gerade das am schwierigsten zu verstehende Konzept, aber eine klare Definition hilft. 🙄
Automatisierte E-Mail-Follow-ups sind vorab geschriebene E-Mail-Sequenzen, die automatisch gesendet werden, wenn sie durch eine bestimmte Aktion oder ein Ereignis ausgelöst werden. Diese E-Mails können zu jeder von Ihnen im Voraus festgelegten Zeit versendet werden, was bedeutet, dass Sie nicht jedes Mal manuell auf “Senden” klicken müssen.
Und das Beste daran ist, dass Sie mit automatisierten Follow-up-E-Mails mit Ihren Leads in Kontakt bleiben können, ohne zu viel Zeit oder Energie investieren zu müssen.
Sie können in einer Vielzahl von Szenarien eingesetzt werden, von der Einarbeitung eines neuen Kunden bis hin zum Nachfassen von Leads nach der Teilnahme an einer Veranstaltung.
Beispiel 🔍
Zum Beispiel versenden wir bei LaGrowthMachine automatisierte Follow-up-E-Mails vor und sogar nach unseren Webinaren.
– Vor dem Webinar senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit den Veranstaltungsdetails und einer Kalendereinladung. Wir senden auch eine Erinnerungs-E-Mail einen Tag und eine Stunde vor Beginn des Webinars, um sicherzustellen, dass unsere Teilnehmer es nicht verpassen.
– Nach dem Webinar senden wir eine Dankesnachricht mit einem Link zur Aufzeichnung und einigen zusätzlichen Ressourcen. Manchmal senden wir auch ein paar Tage später eine weitere Follow-up-E-Mail, in der wir nach Feedback fragen und vielleicht einen kostenlosen Beratungsgespräch anbieten.
– Je nach Antwort senden wir eine weitere Follow-up-Nachricht mit weiteren Wertversprechen und einer klaren Handlungsaufforderung zur Buchung einer Demo oder zur Beauftragung unseres Dienstes.
Auf diese Weise können wir unsere Leads pflegen und sie der Konversion in Kunden näher bringen, ohne jede E-Mail manuell schreiben und versenden zu müssen.
Ziemlich cool, oder? 😎
Denken Sie daran, dass die E-Mail-Automatisierung darauf abzielt, die Konversation am Laufen zu halten, Vertrauen und eine gute Beziehung aufzubauen und sie der nächsten Phase des Verkaufstrichters näher zu bringen.
Warum Sie automatisierte E-Mail-Follow-ups benötigen
Automatisierte Follow-up-E-Mails sind für jedes B2B-Vertriebsteam unerlässlich. Sie können Ihnen helfen, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren und Ihre Konversionsraten zu steigern:
- Spart Ihnen Zeit und Mühe: Richten Sie eine Sequenz von automatisierten E-Mails ein, die automatisch versendet werden, anstatt jede E-Mail manuell zu schreiben und zu versenden.
- Hält Sie mit Ihren Leads auf dem Laufenden: Senden Sie zeitnahe und relevante Nachrichten, die Ihre potenziellen Kunden engagiert und an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert halten.
- Personalisieren Sie Ihre Nachrichten: Obwohl Sie diesen Vorteil auch ohne Automatisierung erzielen können, ist es einfacher, den Prozess der Personalisierung und Ausrichtung Ihrer Nachrichten zu automatisieren. Sie können Ihre E-Mail-Liste segmentieren und Ihre Nachrichten auf bestimmte Lead-Gruppen zuschneiden, wodurch sie ansprechender und effektiver werden.
- Skalieren Sie Ihre Bemühungen: Vielleicht am wichtigsten von allem: Wie alle Automatisierungen werden Ihre Follow-up-E-Mails mit Ihrem Unternehmen skalieren. Sie können mehr E-Mails an mehr Personen senden, ohne sich Gedanken über Zeit oder Ressourcen machen zu müssen.
- Kostensenkung: Dies geht Hand in Hand mit dem vorherigen Punkt. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen, bleiben Ihre Kosten relativ gleich, was wiederum mehr Konversionen und eine bessere Bilanz bedeutet.
Letztendlich sind automatisierte Follow-up-E-Mails dazu da, Ihnen das Leben leichter zu machen und, wenn sie richtig gemacht werden, Ihnen helfen, mehr Leads und Konversionen mit weniger Aufwand zu generieren.
So erstellen Sie automatisierte E-Mail-Follow-ups in 7 einfachen Schritten
Nachdem wir nun erklärt haben, warum automatisierte Follow-up-E-Mails so wichtig sind, kommen wir zum “Wie”. Hier ist eine schnelle Schritt-für-Schritt-Anleitung, um loszulegen:
Schritt 1: Wählen Sie Ihr E-Mail-Automatisierungstool
Der erste Schritt ist die Auswahl eines Tools für die Kaltakquise-E-Mail-Automatisierung, das Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht.
Es gibt viele Optionen, aber wir empfehlen LaGrowthMachine, da es das beste Tool ist, um nicht nur Ihre Follow-up-E-Mails, sondern alle Ihre Akquise-Kampagnen zu automatisieren!
LaGrowthMachine ist eine Multi-Channel-Vertriebsplattform, mit der Sie personalisierte Sequenzen sowohl für Ihre Leads als auch für Ihre Kunden erstellen können.
Sie können verschiedene Auslöser, Bedingungen und Aktionen einrichten, um die richtige E-Mail zur richtigen Zeit zu versenden. Sie können auch die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen verfolgen und messen und sie entsprechend optimieren.
Einige der interessanten Funktionen, die LaGrowthMachine auszeichnen, sind:
- Personalisierungs-Tokens: Dies sind Platzhalter, mit denen Sie dynamische Informationen in Ihre E-Mails einfügen können, und mit LaGrowthMachine haben Sie über 20 davon!
- E-Mail-Tracking: Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer E-Mails zu verfolgen, wie z. B. Öffnungsraten, Klickraten oder Antwortraten. Dies hilft Ihnen, die Effektivität Ihrer Follow-up-E-Mails zu messen und sie entsprechend zu optimieren.
- Analysen: LaGrowthMachine verfügt über ein leistungsstarkes Analyse-Dashboard, mit dem Sie die Leistung Ihrer E-Mails im Laufe der Zeit verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können.
LaGrowthMachine hat auch einige beeindruckende neue Funktionen, die Sie sich ansehen sollten:
- Magic Messages: Bei all dem Hype um KI-generierte Inhalte mussten wir mitmachen. Unsere Funktion “Magic Messages” ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mails in wenigen Minuten mit nur wenigen Klicks zu erstellen. Sie müssen uns lediglich einige Daten wie das Wertversprechen Ihres Unternehmens und den gewünschten Ton angeben, und unsere KI-gestützte Engine generiert den E-Mail-Text für Sie.
- Lead-Qualifizierung: Sie können jetzt Ihren Lead-Qualifizierungsprozess in Ihre LGM-Kampagnen integrieren, damit Sie sie richtig bewerten können.
- Multi-Channel-Posteingang: Der erste Multi-Channel-Posteingang, mit dem Sie nicht nur automatisierte E-Mails und LinkedIn- und Twitter-DMs versenden, sondern auch alle Konversationen mit Ihren potenziellen Kunden an einem Ort verwalten können.
LaGrowthMachine lässt sich auch gut in Ihr CRM-System integrieren, entweder nativ für HubSpot- und Pipedrive-Benutzer oder über Zapier. Dies gewährleistet eine reibungslose Kommunikation und Datensynchronisation zwischen Ihren Plattformen.
Worauf warten Sie noch? Schauen Sie sich LaGrowthMachine an und beginnen Sie noch heute mit der Automatisierung Ihrer Follow-up-E-Mails!
Schritt 2: Erstellen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen
Der nächste Schritt ist die Erstellung Ihrer E-Mail-Vorlagen für verschiedene Szenarien und Zwecke.
Ihre E-Mail-Vorlagen sollten ansprechend und personalisiert sein. Stellen Sie sicher, dass Sie in jeder E-Mail eine klare Handlungsaufforderung (CTA) einfügen.
Einige Best Practices für die Erstellung von E-Mail-Vorlagen sind:
- Verwenden Sie eine klare und eingängige Betreffzeile, die den Zweck und den Wert Ihrer E-Mail vermittelt. Ihre Betreffzeile sollte die Aufmerksamkeit Ihres Empfängers erregen und ihn zum Öffnen Ihrer E-Mail anregen.
- Halten Sie Ihre Nachricht kurz, einfach und auf ein Ziel oder eine Aktion fokussiert. Ihre Nachricht sollte leicht zu lesen und zu verstehen sein, und vermeiden Sie unnötige Details oder Ablenkungen.
- Verwenden Sie einen freundlichen und gesprächigen Ton, der die Stimme und Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegelt. Ihr Ton sollte den Erwartungen und Vorlieben Ihres Publikums entsprechen und Vertrauen und eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen.
- Zögern Sie nicht, Aufzählungspunkte, Bilder oder einfache Emojis zu verwenden, um lange Textblöcke aufzubrechen und Ihre E-Mail optisch ansprechender zu gestalten. “Area” Sie Ihren Text und senden Sie nichts, das beim Anblick ermüdend ist.
- Schließen Sie mit einer klaren und überzeugenden CTA ab, die den Empfänger auffordert, den nächsten Schritt im Verkaufsprozess zu tun. Ihre CTA sollte sichtbar, umsetzbar und dringend sein.
Hier ist eine Vorlage, die wir nach unseren Onboarding-Sitzungen versenden:
Subject: Wie fanden Sie die Onboarding-Sitzung?
Hallo {{firstname}},
Nochmals vielen Dank für die Teilnahme an unserem Webinar gestern.
Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen und Ihnen viele Ideen gegeben, wie Sie LaGrowthMachine implementieren können!
Und ja, bevor Sie fragen, dies ist ein Beispiel für eine Multi-Channel-Sequenz, die auf eingehende Leads angewendet wird :).
Pingen Sie uns auf Intercom an, wenn Sie Fragen haben, es werden echte Menschen antworten. Wir versprechen es 👀
P.S. Ich habe dich auf LinkedIn hinzugefügt, vergiss nicht, mich anzunehmen!
{{identity.firstname}}
Schritt 3: Identifizieren Sie Ihre Follow-up-Auslöser
Nachdem Sie nun Ihr LaGrowthMachine-Konto und Ihre E-Mail-Vorlagen bereit haben, besteht der nächste Schritt darin, zu identifizieren, was jede dieser Vorlagen in Ihrer Sequenz auslösen wird.
Die Identifizierung dieser Auslöser hilft Ihnen, Automatisierungsregeln für den Versand von E-Mails basierend auf bestimmten Bedingungen festzulegen.
- Sie können Auslöser für alle möglichen Dinge einrichten, z. B. wenn
- Kunden einen Kauf tätigen
- Leads Ihren Newsletter abonnieren
- Leads mit Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Konten interagieren
- Leads an einem von Ihnen veranstalteten Webinar teilnehmen
Das ist keine Raketenwissenschaft, wir haben Ihnen sogar eine der Vorlagen zur Verfügung gestellt, die wir für unser Onboarding verwenden.
Schneller Tipp 💡
Sie können das SMART-Modell verwenden, um Ihre Follow-up-Auslöser zu definieren:
– Spezifisch: Definieren Sie klar, was Sie erreichen wollen.
– Messbar: Legen Sie Ziele fest, die verfolgt und gemessen werden können.
– Erreichbar: Teilen Sie größere Ziele in kleinere, erreichbare Schritte auf.
– Relevant: Stellen Sie sicher, dass das Ziel mit Ihren langfristigen Zielen übereinstimmt.
– Terminiert: Legen Sie einen Zeitplan und eine Frist für Ihr Ziel fest.
Anstatt zum Beispiel “Ich möchte meine Leads nachverfolgen” zu sagen, sagen Sie:
“Ich möchte meinen Leads einen Tag nach der Anmeldung für eine kostenlose Testversion eine E-Mail senden und sie fragen, was sie von dem Produkt halten, und ihnen einen Rabatt von 10 % anbieten, wenn sie innerhalb einer Woche upgraden.”
Auf diese Weise können Sie klare und effektive Follow-up-E-Mails erstellen, die Ihnen helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Schritt 4: Richten Sie Ihre E-Mail-Sequenzen ein
Sobald Sie Ihre Auslöser identifiziert haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Sequenzen einzurichten. Im Wesentlichen ist eine E-Mail-Sequenz eine Reihe von E-Mails, die gemäß den von Ihnen in den vorherigen Schritten festgelegten Auslösern und Bedingungen gesendet werden.
Beginnen Sie damit, die grundlegende Struktur der Sequenz einzurichten: die Anzahl der E-Mails, wann sie gesendet werden sollen und was nach dem Senden jeder E-Mail geschehen soll.
Fügen Sie dann weitere Details hinzu, wie z. B. den Inhalt jeder E-Mail, die Betreffzeile und alle anderen Aktionen, die nach jeder E-Mail ausgelöst werden sollen.
Legen Sie schließlich Regeln fest, um die Sequenz zu beenden, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist (z. B. wenn der Kunde sein Konto aktualisiert).
Mit der intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche von LaGrowthMachine können Sie schnell leistungsstarke E-Mail-Sequenzen erstellen, die Ihnen helfen, mehr Deals abzuschließen und Ihren Umsatz zu steigern.
Sie müssen nur noch wählen: Möchten Sie vorgefertigte Vorlagen, die Sie schnell anpassen und einrichten können, oder möchten Sie jeden Block von Grund auf neu erstellen?
Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, LaGrowthMachine hilft Ihnen, Ihre Ziele im Handumdrehen zu erreichen!
Schritt 5: Überwachen und optimieren Sie Ihre Kampagnen
Wie bei allem, was mit Automatisierung oder Wachstum im Allgemeinen zu tun hat, geht es darum, zu entwerfen, zu testen und zu wiederholen.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Sequenzen eingerichtet haben, ist es an der Zeit, sie zu überwachen, um zu sehen, wie sie funktionieren. Achten Sie auf Öffnungs- und Klickraten sowie auf alle anderen Metriken, die für Ihre Kampagnen relevant sind.
Darüber hinaus sollten Sie A/B-Tests einrichten, um die Leistung Ihrer E-Mails zu optimieren. Dies ermöglicht es Ihnen, mit verschiedenen Betreffzeilen, Inhaltsformaten und CTA-Schaltflächen zu experimentieren, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.
Vergessen Sie schließlich nicht, die Abmelde- und Bounce-Raten im Auge zu behalten, da dies ein guter Indikator für die Effektivität Ihrer Kampagne ist.
Glücklicherweise verfügt LaGrowthMachine über hervorragende Analysefunktionen, die Ihnen wertvolle Daten über Ihre Kampagnen liefern und Ihnen helfen, herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Messen und optimieren Sie Ihre Akquisebemühungen über mehrere Kanäle hinweg. Sie können:
- Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen und einzelnen Nachrichten auf LinkedIn, E-Mail und Twitter. Sie können sehen, wie viele Leads Sie kontaktiert haben, wie viele geantwortet haben und wie viele zu Leads oder Kunden geworden sind.
- Vergleichen Sie verschiedene Kampagnen, um zu sehen, welche die besten Ergebnisse erzielen. Sie können nach Datumsbereich, Kanal, Branche, Position usw. filtern. Dies hilft Ihnen, Ihre Segmentierungs- und Nachrichtenstrategien zu verfeinern.
- Erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen, die auf Ihren Daten basieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten verbessern, Ihre Abmelde- und Bounce-Raten senken und Ihre Konversionsraten steigern können.
Mit den Analysen von LaGrowthMachine erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Akquisebemühungen und eine klare Roadmap zur Optimierung. Sie können Ihren ROI messen, Ihre Fortschritte verfolgen und Ihr Wachstum skalieren.
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Beispiele für Follow-up-E-Mails
Um Ihnen den Einstieg in Ihre Follow-up-E-Mails zu erleichtern, finden Sie hier 5 Beispiele, die Sie verwenden können:
Vorlage 1: Re-Engagement-E-Mail
Subject: {{firstname}}, hast du mich vermisst? 🥺️
Hallo zusammen.
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte sehen, ob es etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Ich habe gesehen, dass Ihre Testphase schon vor einiger Zeit abgelaufen ist, und ich wollte fragen, ob Sie ein Upgrade in Betracht ziehen. 🚀
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder ob Sie eine Anleitung durch den Prozess wünschen.
Beste Grüße,
{{identity.firstname}}
Vorlage 2: Nurturing-E-Mail
Subject: Das sagen unsere Kunden 👀.
Hallo {{firstname}},
Ich wollte mich melden und sehen, wie es Ihnen mit dem Produkt geht.
Ich wollte auch einige Erfolgsgeschichten von anderen Kunden teilen, die unsere Software nutzen. Sie alle hatten großen Erfolg, und ich bin sicher, Sie werden das auch haben. 💪
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben.
Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag,
{{identity.firstname}}
Vorlage 3: Follow-up nach Produktkauf
Subject: Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben! 🎉
Hallo {{firstname}},
Wir wollten Ihnen danken, dass Sie sich für uns entschieden haben, und Ihnen mitteilen, dass wir immer für Sie da sind!
Wenn Sie etwas brauchen oder Fragen zur Verwendung unseres Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren 🙂 .
Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Das Team von {{identity.companyName}}
Vorlage 4: Verkaufs-E-Mail
Subject: Jetzt mit 50 % Rabatt upgraden 🤩
Hallo {{firstname}},
Wir wollten Sie darüber informieren, dass wir gerade unser {{productName}}-Paket aktualisiert haben und einen exklusiven Rabatt von 50 % für die Besonderen unter unseren Kunden anbieten.
Das sind Sie! 🤩
Wenn Sie dieses Angebot optimal nutzen möchten, klicken Sie auf den folgenden Link und upgraden Sie jetzt.
{{link}}
Genießen Sie Ihren {Tag | Woche}!
{{identity.firstname}}
Vorlage 5: Reaktivierungs-E-Mail
Subject: Möchten Sie immer noch Mitglied bei {{identity.companyName}} werden? 🤔
Hallo {{firstname}},
Ich habe keine Antwort darauf erhalten (immer noch?) 😢.
Ich wollte nachfragen, ob Sie immer noch unserer {{identity.companyName}}-Familie beitreten und Teil dieser unglaublichen Community werden möchten.
Wenn ja, können Sie auf den folgenden Link klicken, um Ihre Mitgliedschaft zu reaktivieren 😊.
{{link}}
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe bei dem Prozess benötigen.
Beste Grüße,
{{identity.firstname}}
Gewinnen Sie beim Follow-up – Best Practices für Follow-up-E-Mails
Dachten Sie, Vorlagen wären alles, was Sie brauchen? Denken Sie nochmal nach. Dies ist schließlich der ultimative Leitfaden aus gutem Grund.
Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Follow-up-E-Mail-Strategie ins Schwarze treffen, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie beachten sollten:
- Schaffen Sie Dringlichkeit – verwenden Sie Wörter wie “jetzt”, “heute” oder “diese Woche”, um die Leute zum Handeln zu bewegen.
- Seien Sie gesprächig – verwenden Sie einen lockeren Ton und halten Sie E-Mails kurz, um die Lesbarkeit zu maximieren.
- Machen Sie es persönlich – verwenden Sie den Namen der Person und andere personalisierte Daten wie ihre Position oder ihr Unternehmen.
- Bieten Sie Mehrwert – stellen Sie sicher, dass jede Nachricht wertvoll ist und etwas Interessantes bietet.
- Testen Sie verschiedene Versionen – A/B-Tests sind entscheidend für den Erfolg, also testen Sie verschiedene Betreffzeilen, Inhaltsformate und CTA-Schaltflächen.
- Analysieren Sie Ihre Ergebnisse – Analysetools können Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Kampagnen geben.
Wenn Sie dieser Anleitung sorgfältig gefolgt sind, haben wir jeden dieser Best Practices bereits angesprochen. Deshalb bin ich hier nicht ins Detail gegangen.
Dieser Abschnitt ist für die Faulsten unter uns gedacht, damit Sie alle wichtigen Punkte an einem Ort haben und nicht den ganzen Artikel durchsuchen müssen.
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Abschließende Gedanken
An dieser Stelle sollten Sie in der Lage sein, eine effektive Follow-up-E-Mail-Strategie zu entwickeln, die Ergebnisse liefert und Ihr Geschäft vorantreibt.
Der Schlüssel liegt darin, personalisierte Nachrichten zu erstellen, sie relevant und wertvoll zu gestalten und Ihre Fortschritte anhand von Analysedaten zu verfolgen.
Mit dem richtigen Ansatz können Sie mit einem Anstieg des Engagements und der Konversion rechnen.
Viel Erfolg beim Follow-up! 😊