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Obwohl E-Mail-Marketing und CRM beides unverzichtbare Tools sind, werden sie oft getrennt voneinander eingesetzt. Das kann zu einer doppelten Dateneingabe und verpassten Chancen führen. Daher ist es wichtig, das CRM Email-Marketing zu optimieren.
Sie sollten also die beiden Instrumente als eines sehen und Ihr E-Mail-Marketing und Ihr CRM vereinen. Auf diese Weise können Sie das Beste aus beiden Tools herausholen und sicherstellen, dass Ihre Kundendaten zusammenhängend sind.
Vor allem Vertriebsmitarbeiter haben mit vielen Aufgaben zu jonglieren. Zwischen der Pflege von Kundenbeziehungen, dem Verfolgen von Branchennachrichten und der Entwicklung neuer Kundenkontakte kann es schwierig sein, Zeit für alles zu finden.
Eines der wichtigsten Werkzeuge ist der E-Mail-Verkehr. Sie nutzen ihn nicht nur, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, sondern auch, um potenzielle Kundenkontakte im Auge zu behalten. Es ist also kein Wunder, dass viele Vertriebsteams auf B2B E-Mail-Marketing zurückgreifen, um ihr Arbeitspensum zu bewältigen.
Ein weiteres Tool, das Vertriebsmitarbeiter benötigen, um effektiv zu arbeiten, ist ein CRM-System. Diese Software hilft Vertriebsmitarbeitern, den Überblick über ihre Kunden zu behalten und ihre Beziehungen zu verwalten.
Was ist E-Mail-Marketing? Was ist ein CRM-System? Und wie können Sie beides zusammen nutzen, um das Beste aus Ihrem Verkaufsprozess herauszuholen?
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die beiden Systeme miteinander zum CRM Email-Marketing verbinden können, um das Beste aus beiden herauszuholen. Außerdem geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie E-Commerce E-Mail-Marketing effektiv mit Ihrem CRM nutzen können. Lesen Sie weiter!
Was ist E-Mail-Marketing?
Unter E-Mail-Marketing versteht man das Versenden von Massen-E-Mails an Kunden oder potenzielle Kunden. Dies verfolgt zwei Ziele:
- Aufbau von Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe, d. h. sie denken an Sie, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigen.
- Bewerben Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihrem Publikum. Sie können E-Mail-Marketing-Services nutzen, um die Beziehung zu Ihren Interessenten und Kunden zu pflegen.
Zu diesem Zweck verschicken Unternehmen Newsletter, Werbematerial und andere Arten von E-Mail-Marketing-Trends.
Schnellhinweis 💡
Es ist wichtig zu wissen, dass E-Mail-Marketing nicht mit Spam gleichzusetzen ist. Spam ist eine unerwünschte Email, die ohne die Erlaubnis des Empfängers verschickt wird. Opt-In-E-Mail-Marketing hingegen wird an Personen gesendet, die sich für den Erhalt von Emails angemeldet haben.
E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über die Geschehnisse in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Wenn es richtig gemacht wird, kann der E-Mail-Marketing-Funnel zudem ein leistungsstarkes Instrument in Ihrem Verkaufsarsenal sein. Es kann Ihnen helfen, bei Ihren Interessenten und Kunden in Erinnerung zu bleiben, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, die E-Mail-Marketing Conversion Rate zu erhöhen und mehr Verkäufe abzuschließen.
Allerdings sind E-Mail-Marketing-Strategies nur dann effektiv, wenn es richtig eingesetzt wird. Einer der häufigsten Fehler, den Unternehmen machen, ist, ihre E-Mail-Liste nicht zu segmentieren.
Das bedeutet, dass sie dieselbe E-Mail an alle auf ihrer Liste senden, unabhängig davon, ob es sich um einen potenziellen Kunden oder einen aktuellen Kunden handelt (lesen Sie hier, wie Sie Ihre Öffnungsrate maximieren). Das kann zu niedrigen Öffnungsraten und hohen Abmelderaten führen.
Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihre E-Mail-Liste sortieren. Das bedeutet, dass Sie sie in kleinere Gruppen aufteilen, damit Sie gezieltere E-Mails versenden können.
Sie könnten Ihre Liste zum Beispiel nach folgenden Kriterien segmentieren:
- Demografische Daten: Ort, Alter, Geschlecht, Einkommensniveau
- Interessen
- Kaufhistorie
- Kaufverhalten
- usw.
Sie können die Liste für Ihren E-Mail-Marketing-Plan auf viele Arten segmentieren, aber es ist wichtig, dass Sie dies auf eine Weise tun, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Sobald Sie Ihre Liste sortiert haben, können Sie anfangen, gezielte E-Mails zu versenden. Auf diese Weise und mit einem überzeugenden Betreff ist es viel wahrscheinlicher, dass Ihre E-Mails tatsächlich gelesen werden und nicht sofort als Spam gelöscht werden.
Was ist ein CRM?
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, mit der Vertriebsmitarbeiter, wie der Name schon sagt, ihre Kundenbeziehungen verwalten. CRMs können verwendet werden, um Kundenkontaktinformationen, Notizen aus früheren Interaktionen, Verkaufsdaten und vieles mehr zu speichern.
Diese Systeme können verwendet werden, um zu verfolgen:
- Leads: Identifizieren Sie potenzielle Kunden und verfolgen Sie deren Kontaktinformationen
- Kontakte: Speichern von Kundenkontaktinformationen
- Konten: Verfolgen Sie Verkaufsdaten und Aktivitäten für aktuelle Kunden
- Opportunities: Verwalten Sie die Vertriebspipeline und sehen Sie, welche Geschäfte sich in der Pipeline befinden
CRMs sind für Vertriebsteams unverzichtbar, da sie einen zentralen Ort für die Speicherung aller Kundendaten bieten. Diese Daten können dann als Grundlage für die Vertriebsstrategie dienen und helfen, mehr Geschäfte abzuschließen.
CRMs können auch dazu verwendet werden, Kunden zu segmentieren – wir haben bereits erwähnt, wie wichtig das ist – und das Kundenverhalten zu verfolgen.
Mit einem CRM können Sie zum Beispiel feststellen, welche Kunden am ehesten ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kaufen würden. Und wie?
Durch das sogenannte Lead Scoring, ein System, das jedem Lead eine numerische Punktzahl auf der Grundlage seiner Kaufwahrscheinlichkeit zuweist.
CRMs haben auch den zusätzlichen Vorteil, dass sie einige Vertriebsaufgaben automatisieren können.
Sie können CRMs zudem verwenden, um die Leistung Ihres Vertriebsteams zu verfolgen. Anhand dieser Daten können Sie feststellen, welche Vertriebsmitarbeiter die meisten Geschäfte abschließen und in welchen Bereichen sie eventuell Hilfe benötigen.
CRMs sind unverzichtbar für Unternehmen, die ihr Vertriebsteam vergrößern und ihr Geschäft ausbauen möchten.
Was ist also der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und CRM?
Gibt es einen Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und CRM-Systemen?
Die kurze Antwort lautet: eigentlich nicht. Man könnte meinen, es gäbe einen großen Unterschied, da das eine auf den Vertrieb und das andere auf das Marketing ausgerichtet ist. Aber in Wirklichkeit sind es zwei Seiten derselben Medaille.
Es sind beides Tools, mit denen Sie Kundenbeziehungen verwalten und Ihr Geschäft ausbauen können.
Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass sich das E-Mail-Marketing auf den Versand von Massen-E-Mails konzentriert, während CRMs auf die Verwaltung individueller Kundenbeziehungen ausgerichtet sind.
Beide können (und sollten) jedoch zusammen als CRM Email-Marketing verwendet werden, um eine vollständige Vertriebsstrategie zu bilden.
Schnellhinweis 💡
Achten Sie darauf, dass Sie ein CRM wählen, das eine breite Palette von Integrationen bietet. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass es mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software gut zusammenarbeitet. Die Integration mit anderen Tools ist ein Aspekt, der bei Ihrer Wahl ein entscheidender Faktor sein sollte.
LaGrowthMachine ermöglicht es Ihnen, Ihre Leads in Ihrem CRM nach Auslösern für die Lead-Qualifizierung aufzurufen.
Wenn sie zum Beispiel antworten, können Sie sie als Hot Lead qualifizieren. Wenn er auf einen Link in Ihrer E-Mail klickt, können Sie ihn als warmen Lead qualifizieren . Und so weiter.
Um die Vorteile der automatischen Qualifizierung zu nutzen, müssen Sie nur Ihr CRM mit LaGrowthMachine synchronisieren.
Mit einem optimierten CRM E-Mail-Marketing können Sie Leads im Email-Marketing-Tool generieren, die dann in Ihr CRM-System eingespeist werden können. Sobald sich diese Leads in Ihrem CRM-System befinden, können Sie damit beginnen, ihr Verhalten zu verfolgen und sie anhand ihrer Kaufwahrscheinlichkeit zu bewerten.
Sie können Ihr CRM auch nutzen, um E-Mail-Drip-Kampagnen einzurichten, die automatisch gezielte E-Mails an Ihre Leads versenden.
E-Mail-Marketing + CRM-Systeme sind zwei unverzichtbare Werkzeuge für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern wollen. Wenn Sie sie getrennt einsetzen, können Sie trotzdem gute Arbeit leisten. Aber wenn Sie sie zusammen einsetzen, ist das Ergebnis wirklich größer als die Summe der einzelnen Teile.
Wie können Sie Ihr CRM-Email-Marketing verbessern?
Wir haben den Unterschied (oder das Fehlen desselben) zwischen E-Mail-Marketing und CRM besprochen, aber wie können Sie ein CRM-System tatsächlich nutzen, um Ihr CRM Email-Marketing zu verbessern?
Die erste Möglichkeit besteht darin, Ihr CRM-System zur Segmentierung Ihrer Kunden einzusetzen.
Erinnern Sie sich noch daran, wie wichtig es ist, Ihre Kunden zu segmentieren? Genau hier kommt das ins Spiel, denn es ermöglicht Ihnen:
- Gezieltere E-Mails zu versenden
- Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren
- Ihre Öffnungs- und Klickraten zu erhöhen
Dies mag offensichtlich erscheinen, aber Sie werden überrascht sein, wie viele Unternehmen ihre E-Mail-Listen nicht segmentieren.
Die zweite Möglichkeit, wie Sie Ihr CRM Email-Marketing verbessern können, ist die Bewertung Ihrer Leads. Die Bewertung von Leads ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Vertriebsbemühungen zu priorisieren und sicherzustellen, dass Sie Ihre Zeit auf die richtigen Leads verwenden.
Schließlich verwenden Sie Ihr CRM, um E-Mail-Drip-Kampagnen einzurichten. Wir haben bereits darüber gesprochen, aber hier eine kurze Auffrischung: E-Mail-Drip-Kampagnen sind eine Reihe von E-Mails, die in bestimmten Abständen automatisch an Ihre Leads gesendet werden.
Sie können diese Kampagnen mit Hilfe Ihres CRM einrichten und sicherstellen, dass Ihre Leads die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit erhalten.
Mit LaGrowthMachine können Sie noch mehr Zeit sparen:
Zögern Sie außerdem nicht, eine Strategie zur Datenbereinigung aufzustellen und regelmäßig Zeit und Ressourcen dafür aufzuwenden, damit Sie mit Qualitätsdaten arbeiten können, um letztendlich Ihren ROI zu verbessern.
Mit LaGrowthMachine können Sie Ihre Lead-Basis bereinigen, noch bevor diese zu Kunden werden.
Dank unserer intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Ihr Lead-Management verbessern und Ihre Akquise so organisieren, wie Sie es für richtig halten.
Schnelltipp 💡
Verwenden Sie Ihr CRM, um ein System zu erstellen, das automatisch neue Leads zu Ihren E-Mail-Kampagnen hinzufügt. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass jeder Lead die gleiche Behandlung erhält.
Wenn Sie kein CRM-System verwenden, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern, verschenken Sie eine Menge Potenzial.
6 Die beste Software zur Verbesserung Ihres CRM-Email-Marketing
Sie sind also davon überzeugt, dass Sie ein CRM-System einsetzen müssen, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern. Aber welches CRM sollten Sie wählen?
Es gibt sehr viele CRM-Software auf dem Markt, und es kann schwierig sein zu wissen, welche die richtige für Sie ist.
Eine der besten Kombinationen, die wir Ihnen empfehlen können, ist die Integration von Vertriebsautomatisierungssoftware mit Ihrem CRM.
Mit einem Tool wie LaGrowthMachine können Sie Ihre Lead-Generierung automatisieren (außerdem ist es möglich, Ihr Recruiting zu automatisieren), indem Sie in großem Umfang Multi-Channel-Prospecting betreiben und neue B2B-Leads in die Pipeline bringen.
Hier sehen Sie die Ergebnisse einer unserer Kampagnen zur Kundengewinnung:
Hier ist eine Liste mit 6 der besten Software, die wir finden konnten:
HubSpot Sales:
HubSpot E-Mail-Marketing ist eine gute Wahl für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter:
- E-Mail-Drip-Kampagnen
- Lead-Scoring
- Integration mit einer Vielzahl von anderen Tools
Zoho CRM:
Zoho CRM ist eine weitere großartige Option für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten. Es bietet viele der gleichen Funktionen wie HubSpot Sales.
Was es jedoch von HubSpot abhebt, ist seine Benutzerfreundlichkeit: Es ist sehr einfach zu bedienen, auch für Unternehmen, die noch keine Erfahrung mit CRM haben.
Salesforce:
Salesforce ist ein CRM, das keine Einführung benötigt. Es ist eines der beliebtesten CRM-Systeme auf dem Markt und das aus gutem Grund: Es ist sehr leistungsfähig und bietet ein umfassendes Paket an Funktionen.
Allerdings kann es etwas teuer sein, sodass es für Unternehmen mit einem knappen Budget vielleicht nicht die beste Wahl ist.
Insightly:
Insightly ist ein CRM, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es ist sehr erschwinglich und bietet die meisten Funktionen, die Sie von einer Software dieser Art erwarten würden (wie die beiden vorangegangenen).
Pipedrive:
Pipedrive ist ein CRM, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Es ist benutzerfreundlich, bietet eine breite Palette von Funktionen und ist erschwinglich. Zu seinen Funktionen gehören:
- Visuelle Vertriebs-Pipeline
- Lead-Bewertung
- E-Mail-Integration
Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM sind, das Ihrem Vertriebsteam besonders gut dient, ist Pipedrive eine gute Wahl.
Nutshell:
Nutshell ist ein weiteres CRM, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es ist benutzerfreundlich, bietet eine breite Palette von Funktionen und ist günstig.
Allerdings fehlen ihm einige Funktionen, die von seinen Konkurrenten angeboten werden, wie z. B. Lead Scoring und E-Mail-Drip-Kampagnen.
Dennoch ist es eine gute Wahl für Unternehmen, die ein erschwingliches und benutzerfreundliches CRM suchen.
LaGrowthMachine Corner 🔴
HubSpot, Pipedrive und Salesforce lassen sich alle problemlos in die Lösung von LaGrowthMachine integrieren. Sie können einfach Ihr HubSpot-, Pipedrive- oder Salesforce-Konto mit LaGrowthMachine verbinden und Ihre Email-Kampagnen sofort starten! Nutzen Sie also unsere kostenlose Testversion, um sie mit Ihren Daten zu testen.
Da haben Sie es: Die sechs der besten CRMs auf dem Markt, von denen jedes eine andere Art von Funktionen bietet.
Für welches sollten Sie sich also entscheiden? Die Antwort hängt, wie immer, von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen ab. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um darüber nachzudenken, was Sie von Ihrem CRM benötigen, und treffen Sie dann entsprechend Ihre Wahl.
CRM Email-Marketing: in der Verbindung liegt die Stärke
E-Mail-Marketing und CRM-Software können wie zwei verschiedene Welten erscheinen, aber mit den richtigen Tools lassen sie sich zu einem perfekt funktionierenden CRM Email-Marketing zusammenführen. Indem Sie Ihre Systeme vereinen, können Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.
Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Einige davon sind effektiv, andere weniger. Aber eines ist sicher: Wenn Sie kein CRM-System verwenden, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern, verpassen Sie etwas.
Jetzt, da Sie ein wenig mehr über CRM Email-Marketing wissen und wie Sie beide Tools miteinander verbinden können, ist es an der Zeit, dieses Wissen in die Praxis umzusetzen.
Viel Spaß beim E-Mailen!
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