Table of contents
- ¿Qué son las ventas digitales?
- ¿Qué canales de ventas digitales existen?
- ¿En qué se diferencian las ventas digitales del marketing digital?
- ¿Cuáles son los principales beneficios de las venta digitales?
- ¿Cómo construir un proceso para sus ventas digitales?
- Paso 1: Defina a su buyer persona
- Paso 2: Defina sus canales de venta
- Paso 3: Elija las herramientas adecuadas para sus ventas digitales
- Paso 4: Obtenga una visión clara, informes y retroalimentación
Hoy, en un mundo cada día más digitalizado, incluso el enfoque de ventas se ha orientado hacia las ventas digitales.
Sin lugar a dudas, las ventas digitales llegaron para quedarse y son el futuro.
¿Qué es la venta digital y por qué crece año a año? ¿Cuáles son sus beneficios? ¿Cuáles son los canales de venta digital? ¿Cómo construir un proceso de venta digital con crecimiento sostenido para su empresa?
En este post, explicaremos que son las ventas digitales. También veremos algunas de las mejores técnicas y canales que pueden beneficiar y generar rentabilidad para su negocio o start-up.
¿Qué son las ventas digitales?
Empecemos con una definición sencilla: las ventas digitales o ecommerce, son cualquier tipo de venta que se realiza online.
Eso significa que si está vendiendo algo a través de su sitio web, las redes sociales o cualquier otra plataforma en línea, se considera una venta digital.
Difieren de las ventas tradicionales, en que se ofrecía el producto o servicio en persona o por teléfono.
El ecommerce es cada vez más popular y crecen en porcentaje vs. el enfoque de ventas tradicionales año a año, e irán ganando terreno a medida que pase el tiempo.
¿Por qué? Porque está comprobado que los consumidores investigan cada vez más antes de tomar una decisión de compra.
Según Forrester, casi el 60% de los compradores B2B prefieren investigar una compra online antes de hablar con un vendedor.
Si quiere llegar a estos consumidores hay que entender su comportamiento y estar presentes en los canales digitales donde ellos están.
En LaGrowthMachine, cada día vemos más clientes que se dedican al ecommerce. ¿Por qué? Porque las ventas digitales ofrecen una forma segura y eficiente de generar un hot lead.
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Nuestra herramienta de automatización facilita la gestión de campañas de marketing y flujos de trabajo ya que se pueden enviar miles de mensajes automáticamente a través de canales como LinkedIn, Email Marketing y Twitter.
¿Qué canales de ventas digitales existen?
En la sección anterior, hemos hablado de lo que son las ventas digitales.
En esta sección, repasaremos los principales canales por los que puede generar ventas digitales.
Cuando se trata de B2B, los canales de publicidad más efectivos para generar ventas digitales son:
1. E-Mail Marketing: El correo electrónico sigue siendo uno de los mejores canales para generar ventas exitosas. Cuando utilice correos electrónicos como parte de su campaña de ventas, es importante personalizarlos al máximo. En La GrowthMachine ofrecemos todo tipo de herramienta de automatización de ventas con múltiples posibilidades para personalizar los mensajes de acuerdo a nuestro público objetivo.
2. Prospección en LinkedIn: LinkedIn es ideal para conectar con los prospectos B2B. Le permite encontrar a los responsables de la toma de decisiones de una empresa y ponerse en contacto con ellos directamente.
3. Twitter: Twitter se ha convertido en una plataforma muy versátil en la actualidad. Se puede utilizar para promocionar su marca o productos, así como generar ventas a través de mensajes de seguimiento y tweets. Pero lo más interesante es que se pueden generar nuevas leads con una audiencia activa y comprometida
4. Whatsapp: Whatsapp es un canal en crecimiento dentro de los equipos de ventas para llegar a un hot lead B2B.
Los tres primeros canales ya están integrados en nuestra herramienta de automatización de ventas.
¡Esto significa que puede configurar secuencias automatizadas para llegar a cientos de leads con sólo unos pocos clics!
¿En qué se diferencian las ventas digitales del marketing digital?
Las ventas digitales se centran en convertir a los leads en clientes.
Mientras tanto, el marketing digital es mucho más que eso: Abarca todo tipo de contacto con el consumidor además de las campañas en redes sociales, mailing, etc.
Si lo pensamos desde una visión macro, un hot lead B2B se gesta a partir de una campaña de marketing y, en última instancia, se concreta la venta digital.
Nos referimos aquí a embudos de marketing y de ventas.
Embudo de marketing
El lead se genera a partir de sus esfuerzos de marketing. Puede provenir de cualquiera de estos canales de marketing:
- SEO;
- SEA;
- Social Media;
- Emailing;
- Programas de membresias;
- etc.
El lead va a ser atraído por las campañas de marketing hasta que califique. Esto significa que tiene una necesidad que coincide con lo que usted le puede proporcionar.
La automatización es una forma de atraerlo, al acelerar la gestión de campañas de marketing y flujos de trabajo.
Ahora bien, si la necesidad del cliente coincide con el producto que su empresa ofrece, aquí es donde entra en juego el embudo de ventas digital.
Embudo de ventas digitales
El embudo de ventas es lo que ocurre cuando un asesor comercial se pone en contacto con un lead.
El objetivo aquí es convertir a su lead en un nuevo cliente.
Para ello, como vendedor, puede utilizar uno de los canales de ventas digitales que hemos visto anteriormente.
Es importante entender que, a veces, un canal puede utilizarse tanto como para marketing como para ventas.
Por ejemplo, puede utilizar LinkedIn para encontrar leads calificados a través de una campaña específica de marketing.
Y volver a utilizarlo después de ponerse en contacto con ellos, con una secuencia automatizada, pero esta vez con el objetivo concreto de generar una venta.
En LaGrowthMachine, pensamos que las herramientas multicanal son mucho más eficientes, pero contamos con funciones específicas que permiten crear secuencias automatizadas: Por ejemplo, “Only LinkedIn”, que funcionan muy bien también.
¿Cuáles son los principales beneficios de las venta digitales?
Si lee desde el principio del post, debe estar empezando a entender el poder de lo digital cuando se habla de ventas B2B.
A continuación, vamos a hablar de todos los beneficios de un plan de ventas digital:
1. Las ventas digitales son eficientes;
2. Son menos costosas;
3. Permiten hacer seguimiento;
4. No están limitados por la geografía;
5. Son más personalizados;
6. Y por último, ¡Más escalables!
Eficiencia
Gracias a la tecnología, la venta digital es definitivamente un método más eficiente que la forma tradicional de prospección.
La razón es que puede alcanzar muchos más leads con el marketing digital que con el marketing físico. Lo que no implica que no pueda hacer ambas cosas.
Además, tiene la posibilidad de automatizar sus secuencias de ventas.
Con LaGrowthMachine, se puede personalizar sus secuencias a escala.
Es decir que puede cambiar el mensaje, los canales, las variables que utiliza o su CTA en función de la audiencia objetiva que quieras captar hacia su negocio.
Menor costo
La venta digital es mucho menos costosa que la física.
Las razones son obvias: No es necesario alquilar una oficina, con empleados y el costo operativo que esto conlleva.
Además ofrecen la posibilidad de expansión hacia cualquier lugar del mundo, sólo hace falta un ordenador y conexión wi-fi .
Por último, si se calcula el costo por adquisición de un prospect client físico versus el digital, verá que las ventas digitales son mucho más económicas.
Seguimiento
Cuando se realizan ventas físicas, es muy difícil hacer un seguimiento integral.
Nunca se sabe cuántas veces ha visto una persona su tarjeta de visita o si han leído su folleto. O incluso si recuerdan su nombre.
Con las ventas digitales, se puede analizar cada una de las interacciones que un lead tiene con su marca.
Sabrá cuándo abren sus correos electrónicos, cuándo hacen clic en sus enlaces, cuándo visitan su sitio web, cuando deciden sumar su producto al carrito.
Este es otra de las posibilidades que ofrece LaGrowthMachine.
Nuestra herramienta le permite prospectar cliente rápidamente y obtener informes detallados para realizar un seguimiento de sus KPI de la forma más fiable, paso a paso dentro de su embudo de ventas.
Geografía
Las ventas digitales no tienen fronteras.
Es decir, no están limitado por la geografía. Puede vender a cualquier persona, en cualquier parte del mundo, siempre que su oferta se ajuste a las necesidades de sus leads.
Pero cuidado: no todos los productos funcionan en todas las geografías.
Es recomendable realizar una adaptación de su oferta en función del país/cultura que necesita tu negocio.
Personalización
Una de las principales ventajas de la venta digital es que puede llegar a mucha más gente de la que llegaría utilizando una Sales prospecting tool física… siempre y cuando logre personalizar adecuadamente su oferta.
¿Cómo hacerlo? ¡Utilizando LaGrowthMachine!
Desde nuestra herramienta podrá crear plantillas de mensajes y personalizar sus mensajes con nuestros campos personalizables.
Escalabilidad
La venta tradicional es muy difícil de escalar. Sólo puede vender a las personas cercanas a un determinado espacio y, además, está limitado por la cantidad de horas al día.
Con las ventas digitales, es mucho más fácil alcanzar una audiencia mayor con menor esfuerzo y recursos. En cualquier parte del mundo, sin horarios ni días de descanso.
Consejo útil💡
Si utiliza LaGrowthMachine, será aún más fácil: nuestra herramienta le permite configurar sus secuencias de mensajes automáticos, y luego dejar que se ejecute en piloto automático.
Esto significa que puede concentrarse en otras tareas que no sean la prospección B2B, como organizar webinars para o contestar los mensajes de sus leads.
Además, hemos creado nuestra herramienta para que se pueda integrar con todos los CRM . Esto significa que puede añadir LaGrowthMachine a su proceso de ventas existente, sin experimentar problemas técnicos.
¿Cómo construir un proceso para sus ventas digitales?
Si quiere saber cómo configurar su propio plan de ventas digital, llegó al lugar indicado.
He aquí un rápido resumen de lo que debe hacer:
- Definir su buyer persona;
- Definir sus canales de venta;
- Elegir las herramientas adecuadas
- Obtener una visión clara, informes y retroalimentación
A continuación, el detalle paso a paso.
Paso 1: Defina a su buyer persona
Lo primero que hay que hacer es definir a sus buyer personas.
Para definir a sus buyer personas, empiece por reunir datos sobre sus clientes actuales. Fíjese en sus datos demográficos (edad, sexo, ubicación, cargo), intereses y consumos.
Paso 2: Defina sus canales de venta
Gracias al trabajo que ha realizado anteriormente, ahora debería saber en qué canales digitales puede encontrar a dichos leads.
En el sector B2B, para conseguir una primera interacción con su lead de ventas, probablemente utilizará LinkedIn y Email Marketing, pero también Twitter o Whatsapp, según el caso.
La forma más eficaz de contactar con ellos es construir secuencias con la función multicanal.
Si utiliza LaGrowthMachine, cuando cargue una lista de leads B2B, automáticamente recopilaremos distintos datos sobre su lead, como la empresa a la que pertenece, su número de teléfono, su correo electrónico personal y profesional, etc.
De este modo, podrá configurar campañas más personalizadas para llegar a él a través de distintos canales de venta digital.
Paso 3: Elija las herramientas adecuadas para sus ventas digitales
Existen muchas herramientas de automatización de ventas, pero creemos firmemente que LaGrowthMachine es la mejor cuando se trata de ventas digitales.
LaGrowthMachine es una de las pocas herramientas que le permiten personalizar sus mensajes a escala sin utilizar Mail Merge.
Esto significa que puede enviar miles de mensajes personalizados en sólo unos pocos clics, sin tener que crear cada mensaje manualmente.
También cuenta con un sistema de informes en tiempo real, para que pueda hacer un seguimiento de sus KPI minuto a minuto y realizar cambios para mejorar sus resultados mientras transcurre la campaña.
Y, por último, La GrowthMachine permite conectividad con cualquier otra herramienta, como los CRM, por ejemplo.
Paso 4: Obtenga una visión clara, informes y retroalimentación
No existe un proceso eficaz de venta digital que no cuente con un informe detallado acerca de su performance y sus resultados.
Le recomendamos que utilice herramientas como Google Analytics, Mixpanel e informes de su CRM para obtener una visión lo más clara posible de su rendimiento de ventas.
De este modo, entenderá si el proceso que ha establecido está funcionando o no.
Y si no es así, podrá mejorar sus puntos débiles y cambiarlos para obtener así mejores resultados.
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