Comment avoir plus de clients ?

Pourquoi avez-vous besoin de plus de clients ?

Avant de prendre des mesures qui vous mèneront à une acquisition réussie de clients, vous devez comprendre les avantages d’avoir plus de clients.

Cela peut sembler évident, mais l’acquisition de nouveaux clients ne conduit pas seulement à une augmentation du chiffre d’affaires.

N’oubliez pas que l’acquisition de nouveaux clients vous coûtera plus cher que la fidélisation d’un ancien client.

En outre, certaines entreprises ne fonctionnent qu’avec 1 ou 2 clients principaux.

Par conséquent, pourquoi devriez-vous investir plus d’argent pour obtenir de nouveaux clients alors que cela vous coûtera plus cher et que vous avez déjà assez de travail avec vos clients actuels ?

Quatre choses ici :

1. Si vous comptez sur 1 ou 2 clients principaux, le fait de les perdre pourrait vous faire plus de mal que si vous aviez de nombreux clients.

2. Un client ne sera pas votre client ad vitam aeternam. Vous avez toujours besoin de nouveaux clients pour prendre la place des anciens qui vont de toute façon partir.

3. Même si l’acquisition de nouveaux clients est plus cher, ils peuvent amener d’autres clients avec eux s’ils sont satisfaits. Cela peut réduire le coût d’acquisition du client.

4. Les nouveaux clients pourraient vous apporter plus de revenus que les clients actuels.

Pour toutes ces raisons, l’obtention de nouveaux clients B2B est essentielle si vous voulez dynamiser votre entreprise et assurer son développement.

Maintenant, passons au « comment avoir plus de clients » !

Comment avoir plus de clients ?

C’est l’objet même de cet article !

En tant qu’outil d’automatisation des ventes, nous fournissons toujours à nos clients des astuces pour obtenir les leurs. Comme nous sommes devenus des experts de l’acquisition clients B2B, quel que soit le secteur d’activité, nous pensons qu’il est important de partager ces 10 conseils professionnels !

Conseil 1 : Définissez la bonne cible

La première étape avant de vendre à une personne est d’identifier cette personne.

En marketing, c’est ce que nous appelons le « ciblage » : il s’agit du processus consistant à se demander qui est la personne à qui vous voulez vendre votre produit ou service.

À travers les différents posts sur Internet, vous trouverez des définitions et quelques conseils pour cibler efficacement. Il se peut qu’ils fonctionnent mais nous aimerions vous donner notre propre méthodologie :

1) Étudiez les données qui vous importent : s’agit-il d’un chiffre d’affaires potentiel ? Une niche dans un secteur spécifique ? Le nombre de personnes travaillant dans l’entreprise ?

2) Mesurez et prévoyez : combien de clients pouvez-vous espérer avec vos critères ? Cela en vaut-il la peine ? Est-il réalisable ? Combien cela vous coûtera-t-il ?

3) Une fois que vous avez décidé de ce qui est important pour vous en tant que client, établissez vos personas. Par exemple Jeff, 37 ans, Growth Hacker, travaillant dans une entreprise technologique de plus de 250 employés.

Il est très important d’évaluer l’ensemble du projet et de pouvoir mesurer vos performances potentielles avant toute chose. Si ce travail n’est pas fait, cela peut impacter négativement votre lead conversion rate et vos conversion inbound sales.

Conseil 2 : Concevez votre propre processus de vente

Vous vous demandez peut-être ce qu’est un processus de vente.

Un processus de vente est un ensemble d’étapes séquentielles qui vous permet de transformer un prospect en client payant.

Voici les 3 étapes les plus courantes d’un bon processus de vente :

• Qualification du lead : vous devez vérifier si le prospect est pertinent pour votre activité et si cette personne/entreprise correspond bien à votre cible.
• Le lead nurturing : vous devez informer le lead sur votre produit ou service. Cela peut se faire par le biais d’un article de blog, d’un ebook, d’une vidéo ou de tout autre contenu élaboré par votre service marketing.
• Fermeture du lead : c’est la vente elle-même ! Vous devez être très prudent ici, car si vous avez travaillé sur le prospect pendant un certain temps, vous ne voulez pas vous planter à ce stade du processus.

Ces étapes peuvent avoir une influence sur l’optimisation de votre conversion rate.

Conseil 3 : Assurez-vous de constituer la meilleure sales

Comment avoir plus de clients ? Un facteur important est d’avoir la meilleure équipe sales possible. C’est aussi important que d’avoir le meilleur produit dans votre secteur.

Pour obtenir plus de clients, vous devez avoir de bons vendeurs. Pour avoir de bons vendeurs, vous devez les former et leur donner les outils adéquats pour leur travail.

Voici 3 éléments dont vous devez prendre soin pour obtenir plus de clients dans le pipeline :

1) La formation : Quelles que soient leurs connaissances et leurs compétences, vous devez vous attacher à former votre équipe sales sur votre produit ou votre service. Il est important d’avoir une bonne compréhension du produit mais aussi de la façon de le vendre.

2) Réseau : un gros plus, assurez-vous de recruter des personnes qui connaissent déjà des gens dans votre marché cible et qui pourraient vous présenter à eux. Cela vous fera gagner du temps et de l’argent.

3) Expérience : Il est important que les personnes avec lesquelles vous travaillez aient une certaine expérience de la vente, et surtout de votre secteur.

Conseil 4 : Choisissez les bons canaux de vente

En B2B, plusieurs canaux de vente peuvent être utilisés pour générer plus de clients.

Comme vous le savez peut-être, chaque prospect est différent et n’utilise pas les mêmes canaux, mais les 4 canaux les plus courants sont :

1) LinkedIn : de nos jours, c’est probablement la meilleure plateforme sociale pour entrer en contact avec des professionnels. Vous pouvez l’utiliser pour vos recherches mais aussi pour contacter directement la personne à qui vous voulez parler – on parle de LinkedIn Outreach.

2) Email : c’est toujours l’un des canaux de vente les plus utilisés en B2B. Vous pouvez l’utiliser à toutes les étapes de votre entonnoir : introduction, e-mails de maturation, suivi et conclusion.

3) Twitter : vous pouvez l’utiliser pour faire connaître votre marque mais aussi pour entrer en contact avec des personnes que vous n’auriez pas pu rencontrer autrement.

4) Appels : c’est un moyen très direct d’entrer en contact avec des clients potentiels. Vous pouvez l’utiliser pour la prospection et la prise de rendez-vous, par téléphone ou avec un outil de réunion en direct tel que Google Meet, Hangout, etc…

Chez LaGrowthMachine, nous couvrons 3 de ces 4 canaux. Mais surtout, nous recommandons de les utiliser simultanément, car nous observons beaucoup plus de résultats en menant des campagnes de vente multicanal.

C’est ce que notre outil vous permettra de faire, mais nous allons y revenir juste après.

Conseil 5 : Utilisez un outil d’automatisation des ventes

Les logiciels d’automatisation des ventes vous permettent d’atteindre et relancer vos prospects automatiquement dans le but de les transformer en clients.

Pour plus d’informations sur ce sujet, on vous recommande notre guide sur le LinkedIn Automation !

Il existe de nombreux outils sur le marché, mais nous sommes convaincus que notre technologie est l’une des meilleures à ce jour.

Pourquoi cela ? Parce que notre outil offre les meilleures fonctionnalités tout-en-un, dans un écosystème technique évolutif et avec la meilleure assistance possible.

En gros, voici comment cela fonctionne :

1. Importation de la base de prospects : elle peut se faire manuellement, avec un fichier .csv par exemple, ou via votre compte LinkedIn.
2. Enrichissement de vos données : notre outil remplira automatiquement les données manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les comptes de médias sociaux. Grâce à nos méthodes de scraping, nous sommes en mesure de trouver automatiquement jusqu’à 60 % des e-mails pro vérifiés.
3. Créer vos séquences de vente : c’est le cœur de l’outil. Avec les bonnes données que vous avez collectées auparavant, vous serez en mesure de construire des séquences de vente multicanal avec tous vos messages rédigés à l’avance, à des milliers de prospects à la fois, avec un haut degré de personnalisation.
4. Rapports en direct : regardez les résultats en direct et laissez les nouveaux prospects venir vous demander des renseignements. Votre travail consiste à les conclure maintenant ! Vous aurez aussi la possibilité de relancer vos leads.

Avec LaGrowthMachine, vous êtes en mesure d’économiser beaucoup de temps et d’argent, ainsi que d’augmenter votre génération de prospects de 3,5X plus que manuellement.

Conseil 6 : Obtenez des références de vos clients actuels

Les recommandations sont l’un des moyens les plus faciles et les plus efficaces d’obtenir de nouveaux clients et d’augmenter ses conversion marketing.

Si vous offrez un excellent service à vos clients actuels, ils seront heureux de vous recommander à d’autres entreprises ou professionnels qui pourraient avoir besoin de vos produits et services.

C’est aussi simple que cela.

Alors comment s’assurer que vos clients sont satisfaits ?

En appliquant un programme de lead nurturing précis, en établissant la meilleure relation avec eux grâce à votre support et en leur offrant la meilleure expérience possible grâce à votre produit ou service !

Conseil 7 : Utilisez le content marketing pour attirer de nouveaux prospects

En dehors des efforts de lead nurturing et de vente, vous devriez investir dans des stratégies de marketing à long terme. Elles augmenteront le nombre de prospects générés au tout début du pipeline.

Les types de contenu sur lesquels vous pouvez – et devez – vous concentrer sont les suivants :

• Vidéos : comme nous vivons dans un monde très visuel, les vidéos sont un excellent moyen de faire passer votre message et de montrer à vos clients potentiels ce dont vous êtes capable.
• Infographies : elles sont très populaires sur les réseaux sociaux car elles sont faciles à lire et offrent généralement beaucoup d’informations de manière très condensée. Il existe des tonnes d’outils gratuits en ligne pour créer des infographies.
• Ebook : ce type de contenu est très intéressant pour faire du lead nurturing. Vous pouvez l’utiliser comme lead magner pour inciter les gens à s’inscrire à votre newsletter puis continuer à leur envoyer des informations précieuses jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter chez vous.
• Articles de blog : ce contenu vous aidera à la fois avec le lead nurturing et le SEO, ce qui est un excellent moyen de générer plus de prospects et de clients ! C’est un peu complexe et on en récolte les fruits sur du long terme. Nous vous recommandons donc d’activer d’autres canaux d’acquisition en dehors de ces stratégies.

Conseil 8 : Travaillez votre présence sur LinkedIn

LinkedIn est aujourd’hui le meilleur réseau social B2B. C’est également la plus grande base de données de prospects B2B au monde.

Il existe de nombreuses façons de travailler sur votre acquisition de clients sur LinkedIn :

• Outreach sur LinkedIn : vous pouvez utiliser LinkedIn ou sa variante Premium Business pour trouver de nouveaux clients et prospects potentiels puis les contacter directement avec des messages de vente. Vous pouvez le faire automatiquement en utilisant LaGrowthMachine.
• Posts LinkedIn : en créant et en partageant du contenu intéressant sur LinkedIn, vous pouvez attirer de nouveaux prospects sur votre profil. Plus les gens s’engageront avec votre post, plus vous atteindrez de nouvelles personnes par le biais de la plateforme.
• Page d’entreprise LinkedIn : si vous avez une entreprise, veillez à créer et à optimiser votre page d’entreprise LinkedIn. Vous pourrez partager du contenu supplémentaire et voir des données qui pourraient être intéressantes pour vos efforts de prospection.
• Annonces LinkedIn : LinkedIn Ads est un outil très puissant pour générer des prospects. Vous pouvez créer différents types d’annonces, et les cibler sur un public très spécifique.

Certaines de ces méthodes sont issues du marketing et d’autres des ventes. Nous vous recommandons de les utiliser toutes pour maximiser votre lead generation sur LinkedIn.

Conseil 9 : Assurez-vous que la rédaction de vos messages de vente est excellente

De nombreux prospects échouent à cause de mauvais messages de vente. Si vous respectez quelques principes de base, vous pourrez sauver plusieurs affaires assez facilement !

Votre copywriting doit :

• Être court et direct : les longs messages de vente sont ennuyeux, et les gens se désintéresseront rapidement.
• Utilisez un excellent titre : le titre est la première chose que les gens verront, alors assurez-vous qu’il est attrayant !
• Assurez-vous d’écrire le bon message : vous présentez-vous à quelqu’un ? faites-vous un suivi ? Ce n’est certainement pas la même chose !
• Utilisez des appels à l’action : les appels à l’action (CTA) sont essentiels pour amener votre prospect à l’étape suivante, qui est de devenir un client !
• Utilisez le bon ton : en fonction de votre cible, vous devrez trouver le bon ton à utiliser dans votre message. Si vous ciblez de grandes entreprises, vous devrez être plus formel que si vous ciblez des startups par exemple.

Si vous voulez améliorer vos efforts de copywriting, vous pouvez choisir de travailler avec LaGrowthMachine : avant d’envoyer toute séquence de vente, vous pouvez demander à notre équipe de support d’analyser votre campagne !

Conseil 10 : Lancez des campagnes publicitaires ciblées

Nous avons déjà parlé de LinkedIn, mais ce n’est pas la seule plateforme avec laquelle vous pouvez faire des annonces. Google et Facebook proposent également des solutions publicitaires très puissantes en matière de B2B.

Que vous travailliez avec Facebook, Google ou LinkedIn, gardez à l’esprit qu’il s’agit surtout d’une technique de marketing qui vous permettra de générer plus de leads. Elle vous apportera pas nécessairement de nouveaux clients !

C’est le travail de vos équipes de vente.

Pour répondre a la question de comment avoir plus de clients et vous assurer de tirer le meilleur parti de ce processus, vous devez corréler vos services marketing et sales. De cette façon, vous serez en mesure de couvrir l’ensemble de l’entonnoir !