Ce n’est un secret pour personne : la relance commerciale est la clé d’un pipeline de vente réussi.

Cependant, il existe de nombreuses façons de l’optimiser pour obtenir de meilleurs résultats.

Chez LaGrowthMachine, grâce à notre solution d’automatisation des ventes, nous avons aidé plus de 500 entreprises avec plus de 4000 campagnes multicanaux.

Assurer une bonne relance commerciale des prospects est l’une des stratégies de vente les plus importantes que vous puissiez mettre en œuvre.

Qu’est-ce qu’une relance commerciale ? Pourquoi est-elle importante pour votre entreprise ? Et comment pouvez-vous faire passer vos ventes au niveau supérieur grâce à des techniques de vente incluant une relance commerciale ?

Dans ce guide, nous allons aborder tout ce que vous devez savoir sur la relance commerciale. Qu’est-ce que c’est ? Pourquoi est-elle importante ? Et les meilleures techniques à utiliser lors de votre relance commerciale.

Que vous débutiez dans la vente B2B ou que vous cherchiez à améliorer votre processus actuel, lisez la suite pour savoir tout ce que vous devez savoir sur le suivi des ventes.

Qu’est-ce que la relance commerciale ?

Le relance commerciale consiste essentiellement à établir une relation de confiance avec vos prospects par une communication constante.

Cela implique un suivi par e-mail, message LinkedIn, ou même une rencontre en personne. Vous pourrez ainsi rester à l’esprit de votre prospect et encouragerez les conversions de ventes.

Une bonne relance commerciale doit aussi s’accompagner à la base d’une technique de vente. La méthode CAB peut par exemple s’intégrer dans votre stratégie commerciale. Aussi, en fonction de vos clients, vous pouvez élaborer des stratégies comme le softsell, le downsell ou le challenger sales.

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Ce qui est bien avec la relance commerciale c’est qu’elle est utilisée à toutes les étapes de l’entonnoir des ventes. Cela peut être suite à la mise en place de votre plan de découverte, de la lead generation ou à la fidélisation des clients.

Ce concept est au cœur de notre proposition de valeur ici à LaGrowthMachine

Nous pensons que la relance commerciale est l’un des facteurs clés du succès de la croissance de votre entreprise. Pour être efficace, elle doit être utilisée à plusieurs étapes vente.

Que vous soyez dans la vente B2B ou B2C, avec LaGrowthMachine, vous pouvez créer à l’avance tous les types de séquences multicanal (LinkedIn + Twitter + LinkedIn) et les programmer à chaque étape différente de votre processus de lead management.

lgm multichannel campaign sequence
UNE STRATÉGIE DE VENTE MULTICANAL

Créer de telles séquences pour atteindre vos prospects peut prendre beaucoup de temps si vous le faites manuellement. Avec notre outil d’automatisation des ventes, vous économiserez des heures de temps et de tracas.

La relance commerciale peut être un élément clé de vos efforts de vente et de marketing. Néanmoins, c’est souvent un domaine négligé.

Nous avons tous été soumis à une relance commerciale à un moment mais pourquoi les entreprises en ont-elles réellement besoin ?

Quels sont les avantages de la relance commerciale ?

Certaines entreprises peuvent hésiter à investir du temps et des ressources dans une stratégie de relance commerciale. Cependant, il existe de véritables cas d’utilisation qui démontrent les avantages de cette stratégie.

Tout d’abord, elle peut vous aider à établir une relation de confiance avec vos prospects.

En les contactant régulièrement par différents canaux, vous pouvez entretenir la relation client de votre prospect avec votre entreprise et encourager les conversions de ventes.

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Vous cherchez à améliorer les performances de votre service commerciale ? LaGrowthMachine vous permet de générer en moyenne 3.5 X plus de leads, tout en gagnant un temps fou sur tous vos process.

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La relance commerciale sur des prospects et/ou clients présente également de nombreux autres avantages, notamment

  • Le renforcement de l’identité et du positionnement de votre marque sur le marché.
  • Générer plus de leads, de conversions et d’opportunités de vente.
  • Améliorer la rétention des clients et réduire le taux de désengagement.
  • Fournir un feedback précieux sur vos offres de produits ou de services.

La relance commerciale peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats dans de nombreux domaines de votre activité. Cela dit, comment s’y prendre pour développer une stratégie de relance efficace ?

Techniques pour une relance commerciale réussie

Il n’existe pas de formule unique pour la relance commerciale car les besoins varient selon les entreprises et les secteurs.

Cependant, il existe quelques étapes clés et bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour vous assurer que vos efforts sont efficaces. Nous conseillons aussi de mettre en place une fiche de prospection avec les informations du prospect pour avoir le maximum d’informations à chaque fois.

1. Pensez multicanal pour votre relance commerciale :

Avant toute chose, vous devez vous assurer que vos relances commerciales sont multicanaux. Vous devez utiliser une combinaison de différents canaux de communication, notamment l’e-mail, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques, etc.

Cela vous aidera à atteindre vos clients potentiels sur les plates-formes qu’ils préfèrent. C’est essentiel pour établir une bonne relation commerciale.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, c’est là que LaGrowthMachine brille ! Notre outil vous permet non seulement de créer et de programmer des séquences multicanaux, de faire le suivi de vos prospects, mais vous pouvez faire tout cela en un seul endroit !

Boîte de réception par LGM

Avec notre toute nouvelle fonction Inbox, vous pouvez suivre tous vos messages directement dans l’application, qu’ils proviennent d’un courriel ou de LinkedIn.

Et avec nos fonctions intégrées d’analyse et de suivi, vous pouvez facilement mesurer l’efficacité de vos stratégies de relance commerciale et les optimiser en conséquence.

2. Automatisez votre relance commerciale :

Il est évident que vous ne pouvez pas réaliser une bonne relance commerciale si vous passez des heures à créer et programmer manuellement votre stratégie outreach.

C’est pourquoi vous voudrez investir dans un outil d’automatisation des ventes comme LaGrowthMachine, qui peut et fera tout cela et plus encore pour vous.

En automatisant votre relance commerciale et l’élaboration de votre fichier prospection commerciale, vous économiserez du temps et de l’argent, améliorerez vos résultats et resterez concentré sur d’autres tâches de plus haut niveau.

3. Privilégiez la qualité à la quantité pour votre relance commerciale :

Quand on parle de relance commerciale, il est important de se rappeler que la qualité l’emporte toujours sur la quantité.

Cela signifie qu’il faut se concentrer sur l’élaboration de messages hautement personnalisés et pertinents pour chaque prospect plutôt que d’envoyer des courriels d’approche génériques en masse.

Avec LaGrowthMachine, vous pouvez facilement segmenter et personnaliser vos listes de prospects. Vous pourrez ainsi créer un contenu ciblé et maximiser vos résultats.

Cela dit, se concentrer sur la qualité ne signifie pas de négliger totalement la quantité ! Vous pouvez utiliser nos fonctions avancées de segmentation et d’automatisation pour créer des campagnes très ciblées qui atteignent des milliers de prospects en même temps.

4. Mesurez et optimisez en permanence :

Enfin, il est essentiel de se rappeler que la relance commerciale est un processus continu.

En mesurant et en optimisant continuellement vos efforts, vous pouvez vous assurer qu’ils sont toujours efficaces et donnent les meilleurs résultats possibles.

Vous y parviendrez en suivant constamment vos indicateurs clés de performance, tels que :

  • Les taux de conversion des ventes
  • Taux d’engagement des prospects
  • Taux d’ouverture et de clics des e-mails
  • etc.

En suivant et en analysant ces indicateurs, vous pouvez identifier les domaines dans lesquels vous faites du bon travail, et ceux dans lesquels vous devez apporter des ajustements ou des améliorations.

Maintenez la conversation

En fin de compte, la relance commerciale est un élément clé de toute stratégie commerciale réussie – alors assurez-vous que vous le faites de la bonne manière !

En assurant le relance commerciale de vos clients potentiels et actuels, vous montrez que vous souhaitez entretenir une relation avec eux et que vous souhaitez continuer à faire des affaires ensemble.

Cependant, la relation commerciale peut être difficile – il faut du temps et des efforts pour rester au courant de tous vos prospects et contacts.

C’est pourquoi vous devez investir dans des choses comme un outil d’automatisation comme LaGrowthMachine.

Avec nos fonctions et outils puissants, vous pouvez facilement automatiser vos efforts de suivi des ventes, rester au courant de tous vos prospects et obtenir de meilleurs résultats.

Alors pourquoi attendre ? Commencez à optimiser votre suivi des ventes dès aujourd’hui !