Kundenakquise : Tools und Tipps für personalisieren Sie Ihre Kontaktaufnahme

Warum sollten Sie Ihre Kundengewinnung personalisieren? 

Die einfache Antwort ist, dass Sie mehr verkaufen werden! Tatsächlich geben 72 % der Verbraucher an, dass sie nur noch auf Marketingbotschaften eingehen, die personalisiert und auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Menschen haben bereits genug von Bots, sie wollen mit Menschen sprechen.

Wenn Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse und Vorlieben verstehen, können Sie mit Ihren potenziellen Kunden auf einer anderen Ebene kommunizieren. Anstatt eine pauschale Aussage an alle auf Ihrer Liste zu schicken, können Sie Ihre Ansprache auf eine klare, persönlichere Weise halten.

Bauen Sie eine Beziehung auf 🤝

Wenn Ihr ultimatives Ziel darin besteht, den Kunden zu einem Anruf zu bewegen, sind Sie effektiver, wenn Sie bei der Akquise auf Personalisierung setzen. Dies gilt vor allem für längerfristige Kaufzyklen, da Sie dann nicht nur im Mittelpunkt stehen, sondern der Kunde Sie auch kennenlernt und Ihnen vertraut. 

Der Aufbau einer Beziehung hängt stark davon ab, dass Sie den Standpunkt des Kunden verstehen. Das richtige Messaging wird dies widerspiegeln, da Sie die gemeinsamen Herausforderungen direkt ansprechen werden. Sie können sie sogar um ein Interview bitten, um ihre Sorgen und Nöte direkt zu erfahren.

Bonus: Die Befragung Ihrer potenziellen Kunden hilft Ihnen, eine Beziehung aufzubauen und gleichzeitig zu erfahren, was Sie wissen müssen, um ihnen bei diesen Problemen zu helfen.

Ein Beispiel: Sie wissen, dass IT-Manager ein Problem damit haben, für alles in ihrem Unternehmen kontaktiert zu werden. Ihre Lösung ermöglicht es den Geschäftsanwendern, bestimmte Berichte oder Aktivitäten selbst zu erstellen. Sie haben die Antwort auf ihre Probleme, also kommunizieren Sie das, ohne sie an die alte Mitternachtswerbung zu erinnern, die versucht, ihnen etwas zu verkaufen, was sie nicht brauchen.

Steigern Sie ⬆ Ihre Antwortquote

Durch die Erstellung individueller Nachrichten (lesen Sie, wie Sie die perfekte LinkedIn-Nachricht erstellen) bauen Sie eine Beziehung auf, die darauf beruht, dass sich Ihr Interessent verstanden fühlt. Wenn er sich verstanden fühlt, sind Sie in seinen Augen bereits “auf seiner Seite”. Das liegt wahrscheinlich daran, dass das, was Sie sagen, bei ihm Anklang findet.

Bonus: Wenn Sie LinkedIn nutzen, ist Ihre Antwortrate dreimal so hoch wie bei einer normalen Outreach-E-Mail.

Kommunizieren Sie auf eine Art und Weise, von der Sie wissen, dass Ihr Gegenüber sie nachvollziehen kann. Das wird dazu beitragen, die Scheu vor neuen Leuten ein wenig zu senken. Wenn sie bereit sind, mehr über Sie und Ihre Arbeit zu erfahren, werden sie Ihnen eher eine Chance geben und ehrliches Feedback geben – was wiederum zu mehr Antworten führt.

Wie Sie Ihre Kundenakquise personalisieren

Wenn Sie hören, dass Sie Ihre Kundenwerbung personalisieren müssen, fallen Ihnen vielleicht jede Menge oder gar keine Möglichkeiten ein, dies zu tun. Unabhängig davon, ob Sie die ideale Person sind oder nicht, helfen Ihnen diese Tipps bei der Erstellung und Automatisierung, damit Sie Zeit sparen und trotzdem markengerecht bleiben.

Zielgruppen 🎯

Wissen Sie, an wen Sie eine Nachricht senden? 

Es mag lächerlich klingen, aber viele Nachrichten werden täglich nach der “Spaghetti-Methode” verschickt: Man wirft alles an die Wand, um zu sehen, was hängen bleibt. Wenn Sie auf bestimmte Funktionen, Unternehmen oder Regionen abzielen, können Sie Ihre Botschaften viel spezifischer gestalten, so dass Sie nichts verpassen können! 

In unseren eigenen Untersuchungen haben wir Nachrichten analysiert, die an eine kleinere Anzahl an Zielgruppen gesendet wurden, und sie erhalten eine bemerkenswert hohe Anzahl von Antworten im Vergleich zu Nachrichten, die an mehr Personen gesendet wurden. Auch wenn Ihr Instinkt Ihnen vielleicht sagt, dass es besser ist, an mehr Personen zu senden, bedeuten kleinere Zielgruppen, dass mehr individuelle Nachrichten gesendet werden können.

Ein Beispiel: Sie möchten die Personalleiter in Nordamerika erreichen. Erstellen Sie mit den Filtern in Sales Navigator eine Liste mit genau diesen Personen. Fügen Sie Filter hinzu, mit denen Sie die Anzahl der Interessenten in der Liste reduzieren können, z. B. nach Standort, Branche, Unternehmensgröße usw.

-VIDEO-

Mit den Filtern aus dem obigen Video können Sie nun eine E-Mail (mehr zu Email-Automation) wie folgt verfassen:

Sehr geehrter [Name des Personalleiters],

Sie sind auf der Suche nach einer Software, die Ihrem Team dabei helfen kann, die richtigen Mitarbeiter zu finden, die Ihr Marketinggeschäft trotz Ihrer knappen Ressourcen verbessern werden.

Ich habe mich heute mit Ihnen in Verbindung gesetzt, weil ich auf der Suche nach Testern für unsere neue Software bin, die [A, B, und C] kann. 

Wären Sie daran interessiert, zu sehen, ob dies zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen würde?

Mit freundlichen Grüßen,

Jakob

Bei der Erstellung einer individuellen Nachricht muss es nicht um die Person selbst gehen, sondern um die allgemeinen Stressfaktoren des Arbeitsplatzes, der Region oder der Branche. Sie haben gehört, was sie stört, und Ihr Produkt kann ihnen helfen. Finden Sie das heraus, und sie werden sich gehört genug fühlen, um es auszuprobieren.

Nutzen Sie die Daten

Stellen Sie sich vor, jemand würde Ihnen eine Nachricht wie diese schicken:

Hallo Robert,

Sie haben wahrscheinlich zahlreiche Nachrichten erhalten, in denen Ihnen gesagt wird, wie wichtig die Leute sind und wie großartig sie sind.

Mein Ziel ist es, Ihnen zu sagen, dass Sie bereits großartige Arbeit leisten! Die Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung gestellt wurden, haben Ihnen nicht annähernd so viel geholfen, wie sie es sollten, und Sie arbeiten dennoch spitzenmäßig.  

Wenn Sie jedoch einige dieser lästigen Aufgaben für eine KI aufheben möchten, damit Sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können, können Sie sich gerne an mich wenden: ____.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören,

Janice

Wären Sie eher bereit, auf diese Nachricht zu reagieren oder mehr darüber zu erfahren, als wenn jemand direkt sagt, wie toll sein Produkt ist? Ich würde wetten, dass die Wahrscheinlichkeit viel größer ist. 

Die Verwendung von Daten, die Sie gesammelt haben, oder von Kenntnissen über die Branche kann Aufschluss über ihre Probleme geben. So können Sie direkt mit ihnen kommunizieren, auch wenn Sie sie nicht persönlich kennen. 

Personalisierte Kundengewinnungsbilder oder GIF

Dale Carnegie sagte: „Der Name einer Person ist für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache“. Das gilt auch für Bilder. Wenn wir unseren eigenen Namen auf einem Bild sehen, fühlen wir uns wichtig. Wenn Sie ein Bild auf Ihre potenziellen Kunden zuschneiden, erhöht das Ihr Vertrauensniveau.

Die Erstellung individueller Bilder mit Tools wie Microsoft Paint oder Canva mag zwar schön sein, aber wenn Sie Hunderte von Menschen erreichen wollen, ist die automatische Erstellung ideal. Es fällt uns leicht, auf Tools zurückzugreifen, die wir bereits kennen, aber der Einsatz von Tools, die für andere Zwecke entwickelt wurden, kann doppelt so nützlich sein.

Ein Tool, das für Vermarkter entwickelt wurde, um Werbung zu machen – Abyssale – hat sich ebenfalls als äußerst nützlich erwiesen, um benutzerdefinierte Bilder oder GIFs in großem Umfang zu erstellen. Sie können auch ein Tool wie Uclic verwenden, um Ihre E-Mails zu integrieren und personalisierte E-Mails in Kombination mit Ihrem bevorzugten Akquisations-Tool wie LGM zu erstellen.

Personalisierte Zielseiten für die Kundenwerbung 

Eine Möglichkeit besteht darin, dass Ihre IT- und Marketingabteilungen individuelle Landing Pages für Ihre Kundenwerbung entwickeln. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einfache Seiten selbst zu entwickeln. Mit Tools wie Webflow ist es ganz einfach, Ihre Kontakte hochzuladen und einen Ort zu schaffen, an dem die Leute ihren Namen “im Licht” sehen können. 

Wenn Sie den Menschen das Gefühl geben, mit Ihnen verbunden zu sein, sehen sie Sie und Ihre Produkte auf eine andere Art. Sie haben nicht das Gefühl, nur ein weiterer warmer Körper zu sein, dem etwas verkauft wird. Sie haben sich etwas mehr Mühe gegeben, und das kommt bei den Leuten gut an.

Diese Landing Pages können eine gute Möglichkeit sein, alles über Sie und Ihr Unternehmen und wie Sie helfen zu zeigen. Ein zusätzlicher Bonus ist sind Erfahrungsberichte von aktuellen oder früheren Kunden. 

Wenn Sie nicht über den “sozialen Beweis” von Empfehlungen verfügen, bitten Sie Ihre Kunden darum. Diese haben sich als hervorragende Möglichkeit erwiesen, für Ihr Unternehmen – und für Sie selbst – zu werben. In der Tat generieren sie im Durchschnitt 62 % mehr Umsatz (lesen Sie unseren Artikel zur Kontrolle, Messung und Verbesserung Ihrer Umsatzentwicklung).

Personalisiertes Video zur Kundenwerbung 📹

Wenn ein Bild mehr als 1000 Worte sagt, muss ein Video unbezahlbar sein. Die Erstellung eines Videos, das auf den Empfänger zugeschnitten ist, ist ein unglaublich nützliches und einzigartiges Instrument. Es wird immer beliebter, und es werden immer neue Technologien entwickelt. VideoAsk ist derzeit eines der besseren Tools zur Erstellung individueller Videos – und das im großen Stil.

Die Idee ist, eine Möglichkeit zu entwickeln, den Namen des Interessenten, sein Unternehmen oder seine Probleme in einem Videoformat zu verwenden. Es ist schon beeindruckend, ihn in einem Bild zu sehen, aber stellen Sie sich vor, wie besonders er sich fühlen wird, wenn er seinen Namen in einem Video sieht! 

Automatisieren Sie Ihre personalisierte Kundenwerbung

Eine Sache, die Sie auf jeden Fall tun sollten, ist, jeden Prozess zu automatisieren, denn Zeitersparnis ist auch ein wichtiger Teil Ihrer Akquise. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie bei Ihren Automatisierungen menschlich bleiben. Wenn Sie eine Nachricht erstellen, die an jeden mit genau demselben Inhalt gesendet wird, wird der Prozess nicht menschlicher.

Probieren Sie einige Tools aus, die Ihnen dabei helfen, wie zum Beispiel diese:

LaGrowthMachine

Wenn Sie die automatisierte Akquise (mehr zur Lead-Generierung-Automation) in Ihren Werkzeugkasten aufnehmen, können Sie mehr Menschen in kürzerer Zeit erreichen. LaGrowthMachine erstellt eine Reihe von Leads (mehr zum Kauf von B2B-Leads) für Sie, indem es automatisiert, wie Sie jeden Interessenten kontaktieren. 

Die Einrichtung einer Vorlage für den Arbeitsablauf ist ebenfalls einfach, so dass Sie die Kontakte, die Sie erreichen wollen, identifizieren können, wie Sie sie erreichen wollen und wann Sie sie erreichen wollen. Es könnte einfach aussehen:

Oder komplex wie hier:

Unabhängig von der Komplexität der Kontaktaufnahme können Sie viele Schritte des Prozesses automatisieren, indem Sie genau wissen, mit wem Sie sprechen wollen und was Sie sagen werden. Wenn Sie sich nur auf LinkedIn (ein optimiertes Profil mit unvergesslicher LinkedIn-Zusammenfassung ist ein Muss) beschränken möchten, gibt es viele LinkedIn Automatisierungstools mit denen Sie auch das automatisieren können.

Zapier, IFTT

Tools wie Zapier und IFTTT (If This, Then That) können Ihnen helfen, verschiedene Systeme zu verbinden, die Sie regelmäßig nutzen. Mit diesen Tools können Sie langwierige und sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Hinzufügen einer E-Mail-Adresse zu Ihrem CRM jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail von einer neuen Person erhalten (mehr zu Email-Leadgenerierung). 

Diese und andere Tools helfen Ihnen bei allem, vom Twittern neuer Aktienkurse bis hin zur Erinnerung an den täglichen Spaziergang per E-Mail. Denken Sie an all die Dinge, die Sie täglich tun und für die Sie gerne einen Assistenten hätten, und vielleicht gibt es ein Tool, das Ihnen hilft.

Werden Sie ein wenig kreativ

Unabhängig davon, wie Sie Ihre Kundenwerbung personalisieren, sollten Sie darauf achten, dass sie zu Ihnen und Ihrer Marke sowie zu Ihrem Unternehmen passt. Versuchen Sie, originell und überraschend zu sein, anstatt das zu tun, was alle anderen tun, nur weil es für sie funktioniert.

Es mag sich wie ein großes Unterfangen anfühlen, eine einzigartige Ansprache zu entwickeln, aber mit diesen Tools können Sie Zeit sparen, sich motivieren und neue Ideen entwickeln. Die Menschen wollen sich nicht wie eine Nummer fühlen. Und vor allem: Haben Sie Spaß daran und machen Sie sich an die Akquise!