Sommaire
Si vous cherchez à atteindre de nouveaux prospects, il existe plusieurs canaux pour le faire comme l’email outreach, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux… Il est aussi possible de les utiliser tous ensemble !
Néanmoins, dans cet article, nous allons parler de l’Email Outreach, qui reste l’une des méthodes les plus connues, les moins coûteuses et les plus efficaces pour entrer en contact avec des prospects.
Qu’est-ce que l’email outreach ? Quels sont les avantages de l’utilisation de l’email outreach pour la prospection ? Comment s’y prendre ?
Pour résumer, nous allons d’abord définir ce qu’est l’Email Outreach et pourquoi vous devriez vous y mettre.
Ensuite, nous passerons en revue les différentes techniques pour faire de l’email outreach efficace, et enfin, nous vous donnerons un workflow spécifique que nous – chez LaGrowthMachine – avons construit de toutes pièces pour tirer le meilleur parti de ce canal.
Qu’est-ce que l’Email Outreach ?
L’Email Outreach est défini comme la simple action d’envoyer des emails à des personnes dans le but de les atteindre et de commencer ou suivre une conversation. Cela peut être par exemple une campagne de cold emailing sur des clients potentiels (ne pas oublier de warm-up votre compte).
D’une manière générale, l’Email Outreach peut être utilisé par les services marketing ou sales pour répondre à différents objectifs tels que la lead generation, la promotion de contenu, le link-building, etc…
Mais lorsqu’il s’agit de ventes B2B, l’Email Outreach est surtout utilisé afin de contacter vos prospects au travers souvent de cold email ou autres types d’emails en B2B.
En le sachant, il existe différents types d’Email Outreach :
1. Cold Email Outreach : il s’agit de contacter pour la toute première fois un prospect qui ne connaît pas votre entreprise. Cela peut être un mail de prospection par exemple.
2. Warm Email Outreach : dans ce cas, vous avez déjà été en contact avec la personne ou avez été introduit par quelqu’un d’autre. Cela peut être un mail de vente par exemple.
En fonction du type d’emailing de prospection, vous devrez peut-être changer des éléments de l’email format tels que la rédaction, les CTA, les lignes d’objet et les objectifs.
Quels sont les avantages de l’Email Outreach pour la prospection ?
Comme dit précédemment, l’Email Outreach est une technique qui peut être utilisée pour de nombreuses opérations – y compris non professionnelles.
Dans ce post, nous allons nous concentrer uniquement sur la prospection par email :
- Objectif 1 : Générer des prospects qualifiés ;
- Objectif 2: Lead nurturing ;
- Objectif 3 : Suivi de vos prospects ;
- Objectif 4 : conclure plus d’affaires (= augmenter les ventes).
Objectif 1 : Générer des prospects qualifiés
C’est la situation la plus rencontrée et peut-être celle qui questionne le plus les gens.
L’idée ici est d’envoyer des mails de vente à des personnes qui n’ont jamais entendu parler de vous.
Le taux de conversion avec cette méthode de vente est assez faible, puisqu’il est inférieur à 1 % selon breakcold.com.
Cependant, si vous pratiquez l’envoi massif d’e-mails couplé à quelques compétences en email copywriting, vous pouvez faire passer ce chiffre à 4 ou 5 %. Cela dépend aussi de la qualité de votre base de données email
Par exemple, en envoyant 1000 e-mails, vous passerez de 10 nouveaux clients à 50 !
L’envoi massif d’e-mails peut cependant prendre beaucoup de temps.
Mais si vous utilisez un outil de sales automation tel que LaGrowthMachine, vous pouvez envoyer une quantité illimitée d’e-mails de prospection commerciale et des mails de relance vente en quelques clics ! Et si vous utilisez une séquence multicanal (LinkedIn + Email par exemple), vous pouvez augmenter le taux de conversion jusqu’à 50% !
Obtenez 3.5X plus de leads !
Vous cherchez à améliorer les performances de votre service commercial ? La Growth Machine vous permet de générer en moyenne 3.5 X plus de leads tout en gagnant un temps fou sur tous vos process.
En vous inscrivant aujourd’hui, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours pour tester notre outil !
Objectif 2 : Lead Nurturing
L’Email Outreach peut également vous aider à toucher les prospects qui se trouvent déjà dans votre pipeline.
Cette partie est également appelée « drip campaigns » (s’ils ont déjà été en contact avec votre entreprise ou vos services) car elle consiste à envoyer une séquence d’e-mails automatisés aux prospects chauds.
Lorsqu’une personne n’est pas prête à acheter tout de suite, il est crucial de la nourrir jusqu’à ce qu’elle soit prête. En effet, les Outreach Emails sont une technique efficace pour atteindre ce type d’objectif.
Objectif 3 : Suivi de vos prospects
L’email outreach sert également à suivre vos prospects pour s’assurer qu’ils suivent exactement le chemin que vous souhaitez qu’ils prennent. Vous pouvez par exemple envoyer un mail de relance vente.
N’oubliez pas : seul 1% de vos leads seront convertis dans une stratégie d’Email Outreach !
En envoyant 2 ou 3 e-mails de suivi, vous pouvez améliorer considérablement votre taux de conversion avec un effort minimal.
Encore une fois, vous pouvez le faire assez facilement si vous utilisez LaGrowthMachine. Vous pouvez même configurer le temps que vous souhaitez espacer entre deux emails de relance.
Par exemple, vous pouvez élaborer une stratégie et rédiger un premier email de présentation à l’avance, puis le faire suivre d’un autre trois jours plus tard. Et vous pouvez ajouter autant de suivis qu’il est nécessaire.
Notre conseil est d’arrêter d’envoyer des emails de relance après 4 tentatives
Objectif 4 : Conclure plus de contrats
L’objectif principal est d’augmenter vos ventes en faisant plus de closing.
Ce dernier type de prospection par e-mail est peut-être l’un des plus importants. En effet, il nécessite un peu de rédaction et de bonnes compétences de vente.
L’idée ici est de combiner tous les éléments dont nous avons parlé jusqu’à présent (e-mail d’introduction, e-mails de suivi, email de closing, etc.) et de rédiger un email de vente final et convaincant qui fera en sorte que vos prospects se transforment en clients.
Dans cette dernière étape, vous devrez être clair sur l’objectif de votre campagne outreach (conclure des affaires) et utiliser un langage persuasif pour augmenter les chances de conclure l’affaire. Parfois, vos prospects auront besoin d’un petit quelque chose pour les aider à passer de prospects à clients.
Par exemple, vous pouvez utiliser une formulation spécifique comme : « Ne ratez pas cette opportunité ! » ou « Agissez maintenant et bénéficiez d’une réduction ».
Maintenant que nous avons passé en revue les différents objectifs de l’email de prospection commerciale, nous allons nous concentrer sur la méthode elle-même et vous expliquer comment rédiger d’excellents emails !
Comment rédiger le meilleur email outreach ?
Dans ce paragraphe, nous allons vous donner des conseils pratiques pour rédiger les meilleurs e-mails de prospection et obtenir un meilleur taux de conversion.
Pour ce faire, vous devrez suivre notre tutoriel de création étape par étape :
1. Définissez votre public ;
2. Rédigez une excelllente ligne d’objet ;
3. Placez un brise-glace ;
4. Mentionnez et rédiger un CTA ;
5. Mettez en valeur votre signature email.
6. Respectez les meilleures pratiques en email copywriting ;
Commençons par là.
Étape 1 : Définissez votre public
Ici, à LaGrowthMachine, nous croyons fermement que le ciblage et la segmentation de votre public et liste email marketing sont responsables de près de la moitié de votre succès.
Il est en fait plus pertinent de faire une campagne email sur une petite liste de contact ciblé plutôt qu’une liste trop grande.
Vous pouvez consulter notre article de blog sur les leads ciblés pour apprendre comment faire.
Lorsque l’on travaille en B2B, soit une base de données d’adresses e-mail existe déjà, soit elle doit être créée à l’aide de LinkedIn Sales Navigator.
Pour garantir la réussite du ciblage, il est essentiel de réfléchir attentivement aux critères à privilégier :
- Prénom / Nom de famille ;
- Titre du poste ;
- Entreprise ;
- Site Web ;
- Secteur d’activité ;
- Âge ;
- etc…
Une fois que vous avez défini vos critères de ciblage, créez des clusters pour envoyer vos campagnes outreach
Chaque campagne sera différente en fonction des clusters ciblés.
Étape 2 : Rédigez une ligne d’objet accrocheuse
Cela vous semble basique ?
Pourtant, de nombreuses entreprises ne l’ont pas encore compris… C’est pourquoi nous voulions vous en parler aujourd’hui.
Les lignes d’objet des e-mails sont la première chose que vos prospects verront lorsqu’ils recevront votre e-mail de sensibilisation.
Gardez toujours à l’esprit que vous êtes en concurrences avec d’autres entreprises pour capter l’attention des prospects. Qu’est-ce qui vous fait penser que votre client potentiel va ouvrir votre e-mail plutôt que celui de votre concurrent ?
L’objet de l’e-mail fera la différence.
Pour créer un bon objet d’e-mail, il est préférable de :
- Utiliser une question : selon userguiding.com, les lignes d’objet qui sont des questions obtiennent un taux d’ouverture de 10% supérieur aux lignes normales.
- Placer le nom d’une personne que votre lead pourrait connaître personnellement dans votre objet : c’est une astuce psychologique : nous avons testé des campagnes outreach par email pour LaGrowthMachine. Nous avons constaté que la moitié de nos destinataires ont non seulement ouvert l’email mais nous ont répondu !
- Utilisez des chiffres ou des statistiques : les statistiques sont comme des déclencheurs pour le destinataire. Placez une statistique dans votre ligne d’objet et vous serez sûr que votre e-mail sera ouvert ! C’est également un moyen de mettre en évidence la valeur de votre offre : « Économisez 50 % maintenant ». Aussi simple qu’efficace.
Mais surtout, essayez d’être original. Les gens reçoivent toujours les mêmes lignes d’objet à longueur de journée et ils sont sursollicités.
Et si vous pouviez leur faire voir quelque chose de différent pour une fois ?
Étape 3 : Placez un élément brise-glace
N’oubliez pas que les personnes que vous contactez ne vous connaissent pas.
S’ils ont déjà ouvert votre e-mail, bravo ! Mais ce n’est pas encore terminé.
Vous devez garder leur attention jusqu’à ce que vous les ameniez à votre CTA.
Comment s’y prendre ?
La première chose à laquelle vous devez penser lorsque vous commencez votre e-mail est d’insérer un brise-glace au début. Il permettra d’amener les élements en douceur et aidera également à briser la gêne d’une personne qui s’adresse à une autre personne qui ne la connaît pas.
Comment rédiger de bons brise-glace pour des personnes que vous ne connaissez pas ?
Tout d’abord, vous pouvez commencer par mentionner quelque chose qu’ils ont écrit ou dit et la façon dont cela est pertinent pour le sujet de votre e-mail. Cela peut fonctionner si vous avez visité leur compte LinkedIn ou remarqué qu’ils ont écrit un article sur le blog.
Ou pourquoi ne pas choisir un intérêt commun ? Vous pouvez essayer d’établir un lien avec eux par le biais de passe-temps communs, de sports, etc.
Deux choses principales à assurer ici : être personnel et pas trop long.
Étape 4 : Placez votre CTA
Si vous avez réussi à arriver jusqu’ici, cela signifie que vous vous êtes assuré que le prospect a ouvert votre e-mail, l’a lu et s’est intéressé à ce que vous avez à offrir.
Présentons votre Call To Action (CTA).
Afin d’être optimisé et de mieux convertir, votre CTA doit être court, clair et concis : pas besoin de longues phrases ici ! Vous ne voulez pas perdre leur attention après tous les efforts que vous avez déployés jusqu’à présent.
Vous devez être transparent avec votre lead et lui dire exactement ce qui va se passer après qu’il ait cliqué sur votre CTA – que ce soit un lien, une vidéo, une page de renvoi ou autre chose.
Par exemple, si votre CTA est un abonnement à Zoom Meeting, vous pourriez faire quelque chose comme ceci :
« Planifiez une réunion avec moi et discutons-en davantage ensemble ! »
Et c’est fait. Pas besoin d’être agressif ou d’essayer de baratiner votre lead.
Étape 5 : Mettez votre signature en évidence
Par mise en valeur, nous voulons vous faire comprendre que votre nom, votre fonction et votre entreprise auront un impact énorme sur la décision de vos prospects de cliquer ou non sur votre CTA.
Par conséquent, vous devez vous assurer d’afficher la meilleure signature possible.
Pour ce faire, vous devriez avoir une signature qui explique qui vous êtes et ce que vous faites. La signature doit renvoyer sur votre site Web et vos réseaux sociaux.
Étape 6 : Assurez-vous que votre copywriting est intelligent et fin
La rédaction de vos e-mails doit être travaillée tout au long de votre message, depuis votre ligne d’objet jusqu’à la fermeture de votre e-mail.
C’est probablement la chose la plus importante à vérifier avec votre ciblage.
Bon à savoir💡
Chez LaGrowthMachine, qui est un bon cold email software, nous observons un écart très important entre nos clients qui font attention à la rédaction de leurs emails et ceux qui ne le font pas. Le résultat ?
Les premiers obtiennent un CTR plus élevé, plus d’engagements et finalement de meilleurs taux de conversion que les seconds.
Il y a deux choses sur lesquelles vous devez vous concentrer :
- le format : grammaire, ponctuation, fautes de frappe, structure (sautez-vous souvent la ligne ou non, ajoutez-vous des puces, etc…)
- le contenu lui-même : le but de votre message mais aussi la façon dont vous le mettez en avant, comme le ton que vous utilisez, la façon dont vous parlez à votre prospect, etc…
Pour améliorer vos compétences en matière de rédaction, vous pouvez consulter notre article sur la rédaction d’emails.
Modèles gratuits d’email de prospection
Pour vous aider à envoyer de meilleurs e-mails de prospection commerciale, nous vous proposons trois modèles gratuits que vous pourriez vouloir utiliser.
Faites attention à modifier le [champ] dans nos e-mails, et aussi à ajouter ou supprimer certaines phrases pour les adapter à votre ciblage !
Modèle 1
Subject: Possibilité de partenariat pour [Nom de la société].
Cher {{firstname}},
Je m’appelle {{identity.firstname}} et je suis le {{identity.jobtitle}} de {{identity.companyName}}. J’ai récemment découvert votre entreprise, {{companyName}}, et j’ai été impressionné par le {{custom.variable1}} que vous proposez.
Chez {{identity.companyName}}, nous sommes spécialisés dans {{identity.industry}} et je pense qu’un partenariat avec votre entreprise pourrait être mutuellement bénéfique. J’aimerais avoir l’occasion de discuter plus avant d’une éventuelle collaboration avec vous.
Seriez-vous disponible pour un entretien téléphonique la semaine prochaine pour discuter de cette opportunité plus en détail ? Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,
{{identity.firstname}}
Modèle 2
Subject: Demande de devis pour [produit/service].
Bonjour {{firstname}},
Je m’appelle {{identity.firstname}} et je suis le {{identity.jobtitle}} de {{identity.companyName}}.
Nous sommes actuellement en train de rechercher {{custom.variable1}} pour notre projet à venir et je suis tombé sur votre société, {{companyName}}, comme fournisseur potentiel.
Pourriez-vous me fournir un devis pour {{custom.variable2}} de {{custom.variable1}} ? Je vous serais également reconnaissant de bien vouloir m’envoyer toute information supplémentaire, telle que les délais de livraison et les conditions de paiement, qui pourrait nous aider dans notre processus de décision.
Je vous remercie par avance du temps que vous m’accorderez et j’espère avoir de vos nouvelles.
Cordialement,
{{identity.firstname}}
Modèle 3
Subject: Demande de réunion à [événement industriel].
Cher {{firstname}},
Je m’appelle {{identity.firstname}} et je suis le {{identity.jobtitle}} de {{identity.companyName}}. Je participerai à {{custom.variable1}} le mois prochain et j’aimerais avoir l’occasion de vous rencontrer pour discuter de {{custom.variable2}}
Seriez-vous disponible pour un entretien lors de la conférence ? Je suis flexible en ce qui concerne la date et l’heure et je serais heureux de m’adapter à votre emploi du temps.
Je me réjouis de pouvoir vous rencontrer lors de l’événement.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,
{{identity.firstname}}
Meilleur workflow pour la prospection par e-mail avec LaGrowthMachine
Notre outil de sales automation est probablement la meilleure solution si vous voulez atteindre un grand nombre de personnes en peu de temps.
Juste en dessous, nous allons vous expliquer comment il fonctionne en 5 étapes, et pourquoi vous devriez l’utiliser comme votre principal outil d’outreach.
Étape 1 : Importez votre liste de prospects B2B
Dans LaGrowthMachine, vous pouvez importer autant de leads que vous le souhaitez depuis LinkedIn ou un fichier CSV. Vous pouvez également créer votre liste à partir de zéro mais ce n’est pas ainsi que nos clients souhaitent l’utiliser car elle est assez longue et le but ici est de gagner du temps.
Une fois vos prospects importés, vous pouvez créer votre audience.
Étape 2 : Créez votre campagne de vente
Grâce à notre système de glisser-déposer, vous pouvez facilement configurer à l’avance tous les messages que vous souhaitez envoyer, que ce soit des e-mails de présentation aux suivis.
Notre logiciel collectera les données de vos prospects afin que vous puissiez créer des messages avec un haut degré de personnalisation (ce qui est très important en matière de rédaction).
Bon à savoir💡
Nous parlons d’emails outreach MAIS une fois encore, nous vous conseillons vivement de ne pas vous concentrer uniquement sur les emails. La meilleure façon d’augmenter votre taux de conversion est d’utiliser une campagne multicanal, en essayant d’atteindre votre prospect par email ET LinkedIn, ET Twitter… qui sont les trois canaux sur lesquels nous travaillons à LaGrowthMachine.
Vous n’avez pas besoin de vous soucier de trouver toutes ces informations. LaGrowthMachine le fera automatiquement pour vous dans la phase d’enrichissement mentionnée ci-dessus.
Étape 3 : Demandez une révision de la campagne
Notre solution est créée par des experts en sales et growth pour des experts en sales et growth.
Cela signifie que nos clients peuvent demander une révision de la campagne à tout moment concernant la rédaction ou la configuration technique de la campagne !
Étape 4 : Observez et lancez d’autres campagnes d’e-mailing
Grâce à notre fonction de rapport, vous avez accès à de nombreuses informations en direct.
Vous serez en mesure de déterminer si c’est votre message d’introduction ou le deuxième suivi qui vous fait échouer, en vérifiant
- votre taux d’ouverture
- votre délivrabilité d’e-mails ;
- le taux de rebond ;
- et votre taux de conversion pour chaque message !
Grâce à cela, vous pouvez itérer et vous améliorer au fil du temps !
Étape 5 (Bonus) : Fonctionnalité de la boîte de réception
Une fois que vous avez branché vos comptes Gmail et LinkedIn dans LaGrowthMachine, vous pouvez même répondre aux messages de vos prospects directement par LaGrowthMachine, en utilisant vos comptes !
Toutes vos conversations au même endroit !
Conclusion
LaGrowthMachine est le meilleur outil d’automatisation des ventes que vous pouvez utiliser pour accélérer la diffusion de vos emails. Il fera tout pour vous, de l’importation de vos prospects à la révision et au lancement de votre campagne.
En utilisant LaGrowthMachine, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui vous aideront certainement dans votre prospection commerciale.
Si vous recherchez une plateforme fiable et facile à utiliser pour la prospection par e-mail, LaGrowthMachine est l’outil parfait pour vous ! Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à dynamiser votre processus de vente !
Ecrit par
Commentaires
Bonjour Eric, selon vous quel est le meilleur logiciel pour commencer une newsletter ? Merci