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Como todos sabemos, cada acción que emprendas en tus estrategias de adquisición debe medirse. Después de todo, ¿de qué otra forma sabrás si es rentable?
Lo mismo se aplica a las acciones que realizas en LinkedIn. Y para medirlas, ¡puedes fijarte en los infames indicadores clave de rendimiento (KPI) de LinkedIn!
¿Cuales son los KPI de LinkedIn? ¿Por qué deberías hacer un seguimiento de ellos? Y, sobre todo, ¿cómo hacerlo?
En este artículo, te explico todo lo que necesitas saber sobre los KPI de LinkedIn para que te conviertas en un genio de la medición del rendimiento.
Qué son los KPI de LinkedIn
En LinkedIn, al igual que en cualquier otra red o plataforma publicitaria, puedes medir tu rendimiento utilizando ciertos KPI.
Dependiendo de tu objetivo final, los KPI a seguir pueden variar. Además, estos KPI pueden diferir según el plan de LinkedIn que estés utilizando.
En general, en LinkedIn, tus acciones se basan en tres posibles tipos de objetivos:
- Notoriedad/ Imagen de marca: Acciones como la creación de una página de empresa, anuncios en LinkedIn, un perfil en LinkedIn, Employee Advocacy, etc. te permitirán dar a conocer tu marca y desarrollar tu imagen.
- Compromiso: Medidas como la creación de una estrategia de publicaciones y seminarios web en LinkedIn te permitirán desarrollar tu red y comprometer a tu base de contactos.
- Ventas: El envío de mensajes de LinkedIn y la realización de otras acciones de divulgación como los LinkedIn Hooks destinados a iniciar una conversación y vender tu producto o servicio a diferentes leads.
Todas estas acciones pueden y deben medirse utilizando KPI como:
- Número de visitas a la página de la empresa
- Alcance
- Tasa de compromiso
- Tráfico a su página web
- Número de visitas a su perfil
- Tasa de conversiones del canal LinkedIn
Básicamente, puedes hacer un seguimiento de casi todo en LinkedIn. Y ese es exactamente el objetivo de este artículo. Entraremos en más detalles más adelante 😉
¿Por qué es importante hacer un seguimiento de los KPI de LinkedIn?
Medir = Comprender.
Si mides, podrás comprender si una acción es un éxito o un fracaso.
Pero más allá de eso, podrás comprender qué acción es la más exitosa.
Ejemplo 🔍
Estoy implementando dos acciones para mi estrategia de growth hacking en LinkedIn:
-
- Mensajería saliente
-
- Publicación de contenido valioso en LinkedIn
Si mi objetivo es generar oportunidades de negocio, ¡genial! Estos dos enfoques me permiten hacer precisamente eso.
Teniendo esto en cuenta, descubrí que mis actividades de divulgación me generaron 8 acuerdos en febrero, mientras que las publicaciones en LinkedIn sólo me generaron 3 acuerdos.
Así que voy a seguir con ambos, poniendo más énfasis en el alcance, que me resulta más rentable.
*Se trata de una simplificación excesiva, ya que aspirar únicamente a más ventas sin tratar de impulsar el compromiso en LinkedIn es un suicidio. Pero ¡esa es la cuestión! Usted necesita medir y tomar decisiones tajantes basadas en sus mediciones. 🐉
8 KPI de LinkedIn de los que es absolutamente necesario hacer un seguimiento:
Permítame mostrarle ahora qué es exactamente lo que debe buscar en LinkedIn cuando se trata de su rendimiento en la plataforma y cómo saber si está haciendo un buen trabajo o no.
Aquí tiene 8 KPI de LinkedIn que debería controlar para saber si, en general, está aprovechando LinkedIn en todo su potencial. 👇
Descargo de responsabilidad ⚠️
- Las siguientes métricas están relacionadas con las páginas de LinkedIn. Necesitas acceso de administrador para encontrarlas, medirlas y potenciarlas
- Te recomiendo que compares tus resultados mensualmente. No diariamente, no semanalmente, mensualmente.
Esto se debe a que las métricas diarias/semanales pueden ser bastante volátiles debido a las complejidades del algoritmo de LinkedIn.
KPI de LinkedIn nº 1 – Número de seguidores:
¡Apuesto a que piensas que este es bastante sencillo! Bueno, tal vez en la superficie.
Obviamente, debes seguir de cerca tu número de seguidores simplemente porque es un reflejo directo de tu creciente influencia y alcance en la plataforma.
Aquí te muestro cómo encontrarlo:
- Dirígete a la pestaña Analytics de tu página de empresa de LinkedIn.
- Busca “Seguidores” en la sección de Análisis.
- Aquí verás un desglose detallado de tus seguidores totales y las tendencias de los seguidores a lo largo del tiempo.
LinkedIn incluso te ofrece un recuento diario detallado de tus seguidores. También puedes distinguir si son seguidores orgánicos o patrocinados (a través de LinkedIn Ads).
Ten cuidado de no caer en la trampa de seguir esta cifra demasiado de cerca. Es bueno comprobarlo de vez en cuando, especialmente si tienes una campaña de anuncios en marcha, pero en realidad no debería conducir a ninguna visión significativa.
Dicho eso, lo bueno de los análisis de LinkedIn es que te proporcionan automáticamente el número de seguidores durante un período de tiempo de tu elección.
Puedes elegir ver tu crecimiento en los últimos 15, 30, 90 días, en el último año, o puedes seleccionar una duración personalizada.
Este número es mucho más importante que el simple recuento bruto de seguidores porque te da una idea de tu tasa de crecimiento durante ese mismo período de tiempo.
Consejo de experto 🧠
En el mismo sentido que debes comprobar esta cifra cada mes, también debes hacerlo año tras año. Permíteme explicarte:
Si registras un crecimiento del 20% en tu número de seguidores en el transcurso de enero de 2024, compara esa cifra con la de enero de 2023.
¿Es mayor? ¡Estupendo, estás haciendo un buen trabajo!
¿Es inferior? ¿En cuánto? ¿Qué has hecho de forma diferente? ¿Necesitas hacer algo diferente?
P.D.: Hazte estas preguntas ☝️ para cada métrica y cada paso de tu análisis.
KPI nº 2 de LinkedIn – Demografía de los seguidores:
Ahora que tienes una idea de cuántos seguidores tienes, es hora de buscar quiénes son.
De nuevo, LinkedIn no podría hacer esto más fácil. ¿Recuerdas los pasos que expliqué antes en el primer KPI? 👆 Simplemente haz exactamente lo mismo y desplázate hacia abajo para encontrar esto:
Por defecto, LinkedIn te muestra las diferentes ubicaciones de tus seguidores y el porcentaje por ciudad. Esto es un indicador directo de varias cosas:
- El idioma o idiomas que debes utilizar.
- Si tienes un producto regional, en qué región debes centrarte.
- La mejor hora para publicar, en función de las zonas horarias de tus seguidores.
- Posibles oportunidades de expansión si observas que tu base de seguidores crece en nuevas regiones.
- Etc.
¡Pero eso no es todo! También tienes (y deberías comprobar) una tonelada más de información demográfica:
Cada uno de ellos es importante por sí mismo. No puedo decirte si uno es más importante que el otro. Realmente depende de tu empresa, del PCI al que te dirijas, etc.
Pero lo que sí puedo decirte es que te asegures de que la información que encuentras con todas estas métricas coincida con la persona a la que te diriges.
Ejemplo 🔍
Tomemos como ejemplo a LGM. Somos una empresa B2B, por lo que nuestro ICP es:
- Pequeñas empresas (1-50 empleados)
- En el sector del SaaS
- Francés o internacional (nuestro producto está totalmente en inglés para dirigirnos a la comunidad internacional, pero en el fondo somos una empresa francesa.
Y nuestra persona es
- Jefe de ventas o de operaciones de ventas
- Jefe de Marketing
- Reclutador
Este es un breve resumen muy incompleto y demasiado simplificado de nuestros ICP y Personae, pero captas lo esencial.
Cuando examinamos la demografía de nuestros seguidores, comprobamos que los datos son bastante exactos.
LinkedIn KPI #3 – Visitantes y alcance:
Otro KPI muy importante de seguir es el número total de Visitantes y el alcance global que tienes.
Esto te indica cuántas personas visitaron tu página e incluso puedes filtrarlo por Visitantes Únicos.
- En la página de Analytics, diríjete a la pestaña Visitantes.
- Elige el periodo de tiempo que quieras.
- Filtra por Visitantes totales o por Visitantes únicos:
Evidentemente, cuanto mayor sea esta cifra, mejor rendimiento tendrás, porque significa que más usuarios únicos de LinkedIn han visto y visitado tu página.
Esto, en última instancia, aumenta las posibilidades de interacción y te brinda una mejor oportunidad de imponerte como líder del sector.
Sin embargo, cuando menciono el “Alcance“, me refiero al contenido que compartes en la página de tu empresa. Esta métrica se encuentra fácilmente en la sección “Contenido” de la página de Analytics.
Una vez allí, desplázate un poco hacia abajo para encontrar tu número total de impresiones.
Justo debajo de este gráfico, encontrarás un desglose de las publicaciones que has compartido, con todo tipo de detalles.
- Tipo de post
- Número de impresiones por post,
- CTR
- Tasa de compromiso
- etc.
Consejo de experto 🧠
Divide el total de impresiones por el número de publicaciones que compartiste durante ese mismo período y obtendrás el promedio de impresiones por publicación.
KPI #4 de LinkedIn – Tasa de compromiso:
En la misma sección ☝️, puedes elegir qué gráfico consultar. Una de las métricas más importantes a seguir es la tasa de compromiso. Al fin y al cabo, LinkedIn sigue siendo un medio social, y el compromiso es parte integral del factor “social”.
LinkedIn calcula el Engagement incluyendo algunas cosas:
- Clics
- Reacciones (Like👍, Love💟, Insightful💡, etc.)
- Comentarios
- Compartidos
- Sigue
Entonces la tasa se calcula como
(Clics Reacciones Comentarios Compartidos Seguidos) / Impresiones.
Por eso, al final de sus publicaciones, los LinkedInfluencers (patente en trámite) te piden que des “Me gusta”, que comentes y que sigas. Es algo así como el equivalente al “Like & Subscribe” de YouTube.
Dado que LinkedIn calcula los Seguimientos y los Clics como parte de la participación del usuario, cuanta más participación atraiga tu publicación, más visible será y mayor alcance tendrá.
Consejo de experto 🧠
Puedes ver el rendimiento individual de cada publicación que hayas compartido durante un período de tiempo.
Comprueba las métricas de cada publicación, ve lo que funcionó bien y lo que no, ¡e intenta emularlo!
Al principio, será poco, pero con el tiempo, verás picos. ¡Investígalos y mira qué aparece!
Así es el ciclo de las redes sociales: Cuanto mejor es tu publicación, más engagement atrae, cuanto más visible se hace, más engagement atrae, y así sucesivamente… (A ti te toca decidir si es un círculo virtuoso o vicioso 😉)
LinkedIn KPI #5 – Tasa de clics (CTR):
He mencionado los clics en el KPI anterior, pero el CTR necesita su sección completa. Al fin y al cabo, LinkedIn se utiliza principalmente para dirigir leads a tu sitio web, página de aterrizaje, aplicación, etc.
Y los clics son tu forma de hacerlo. Así que cuando examines el rendimiento de cada publicación, asegúrate de prestar especial atención a los clics generados.
Es la fórmula clásica de LinkedIn:
- Utiliza un post Carrusel (varias imágenes en un solo post)
- Espacia el texto
- Utiliza un montón de emojis
- Y por último, ¡una CTA (…o dos 😅) para que tus espectadores pasen a la acción!
LinkedIn KPI #6 – Inscripciones
De nuevo, aquí estoy tomando LinkedIn como un canal de adquisición que dirige tráfico, leads, etc. a tu sitio web y no a tu lugar de trabajo.
Puedes sustituir la palabra “inscripción” por cualquier otra que sea más relevante para tu empresa. Piensa en ello como cualquier acción que inicie una relación o compromiso formal entre tú y tu (ahora) cliente.
Esto va de la mano con tu CTR, ya que los enlaces en los que los usuarios deberían hacer clic se dirigen hacia tu sitio web. Lo que ocurre es que el hecho de que hagan clic en “Inscríbete aquí para probar” no se traduce necesariamente en una inscripción real.
Se me ocurren dos formas de obtener esta información: una fácil y otra intermedia (¡comente si tiene alguna más!):
- Fácil: Añada un formulario Lead Gen a la página de tu empresa. Se trata de una función nativa de LinkedIn, simplemente tienes que añadir un formulario en tu página de empresa que canalice los clientes potenciales. Este método tiene dos grandes problemas: Uno, requiere que los clientes potenciales piensen o hagan clic en el formulario y lo rellenen. Dos, no añade necesariamente valor al cliente porque simplemente está en tu página, descansando ahí, esperando a que hagan clic en él, no hay nada tentador en él.
- Intermedio: Añade una etiqueta UTM a tus enlaces. Siempre que publiques un post como el de mi ejemplo anterior, piensa en añadir una etiqueta UTM a tu enlace CTA. Por ejemplo, en el post anterior que compartí, quería enviar a la gente a mi artículo en el que comparaba Sales Navigator frente a LinkedIn Recruiter (¡échale un vistazo!).
KPI de LinkedIn nº 7 – Crecimiento de la red:
Hasta ahora, he repasado los KPI de toda la empresa. O al menos los relevantes para la página de la empresa.
Por supuesto, es crucial también fijarse en el rendimiento de cada empleado. Los tres KPI siguientes son los más importantes que hay que controlar:
El primero y más importante: el crecimiento de la red. Como empleado, ¿has visto crecer tu red gracias al aumento de notoriedad de tu empresa en LinkedIn?
Se trata de una métrica muy importante, aunque a menudo se pasa por alto. Al fin y al cabo, ¡tus mayores y primeros embajadores como empresa son tus propios empleados!
Consejo de experto 🧠
Teniendo en cuenta el objetivo empresarial, el empleado está en LinkedIn y tiene la capacidad de:
- Como mínimo, conseguir más clientes para aumentar tus ventas.
- O, lo más sencillo, medir rápidamente el número de oportunidades procedentes de tu red LinkedIn
Piensa en las diferentes personas que se conectan contigo o con tus empleados como diferentes oportunidades listas para ser activadas.
A partir de ahí, puedes empezar a llegar a ellos y calcular exactamente cuántas oportunidades te ha proporcionado tu red LinkedIn.
LinkedIn KPI #8 – Vistas de publicaciones y compromiso:
El segundo KPI se relaciona con el tiempo y la calidad del contenido que el empleado comparte. LinkedIn envía informes semanales sobre cómo le han ido sus últimas publicaciones.
Aquí se aplican los mismos principios que en los posts de empresa. ¡El compromiso es el nombre del juego!
Cuantos más posts buenos publiques, más engagement obtendrás, y más LinkedIn (y por extensión, sus usuarios) creerá que eres un experto en tu campo. Además, la empresa con la que estás asociado se beneficiará.
Incluso la sección de Employee Advocacy de la página de empresa Analytics tiene una sección específica.
Estas son las cifras de empleados únicos que crearon publicaciones a partir de recomendaciones en la página de tu empresa.
Puedes utilizar la información obtenida en esta sección para analizar y actualizar tus publicaciones.
Reflexiones finales
Antes de sumergirte en tus análisis de LinkedIn, da un paso atrás para comprender cuál es el objetivo de tu presencia en la plataforma.
¿Estás utilizando LinkedIn como un canal de captación Top Of the Funnel (TOFU)? ¿Es tu único canal? ¿Deseas dirigir clientes potenciales a tu perfil de LinkedIn o a un sitio web? etc.
Una vez que tengas esto en mente, podrás empezar a establecer tus KPI.
No te limites a registrar cada métrica por separado; intenta consolidar toda la información que puedas para obtener la imagen completa.
Ejemplo 🔍
Un post puede tener una tonelada de impresiones pero ningún clic.
Pregúntate por qué. ¿Es evidente el CTA? ¿Es claro? ¿Tiene suficiente valor añadido? etc.
Al final, podrías utilizar una herramienta como Notion para presentar tus conclusiones y análisis. Deberías tener un aspecto similar al siguiente:
Ahora que ya conoces tus KPI generales, ¡es hora de comprobar los que realmente importan a la hora de lanzar tu campaña de prospección en LinkedIn!
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